Customer Service Technician - Tallahassee, FL - Tryfacta Inc. - United States [EXPIRADO]

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Descripción del Puesto

¿Buscas iniciar tu carrera en TI en un rol que una la tecnología tradicional con la moderna? ¡Únete a la Oficina del Programa y Presupuesto de Trabajo (OWPB)! Como técnico de servicio al cliente, proporcionarás soporte de software de nivel I, ayudando a mantener y modernizar sistemas críticos de gestión financiera mientras se realiza la transición de informes de mainframe heredados a soluciones modernas.

Calificaciones

• 0-1 año de experiencia en TI (¡Excelente para recién graduados!)
• Grado asociado o licenciatura en CS, TI o campo relacionado (o experiencia equivalente)

Responsabilidades

• Soporte de nivel I: Diagnosticar y resolver problemas de software para aplicaciones OWPB.
• Modernización: Ayudar en la conversión de informes de mainframe heredados a productos modernos.
• Resolución de problemas: Depurar sistemas operativos de mainframe bajo supervisión senior.
• Pruebas y calidad: Preparar escenarios de prueba y validar resultados para mejoras del sistema.
• Seguimiento de datos: Mantener registros precisos de tickets de soporte y flujos de trabajo del sistema.

Recomendaciones

Primero: Dada la naturaleza de nivel de entrada (0-1 año de experiencia), resalta cualquier pasantía relevante, proyectos académicos o certificaciones en tu CV que demuestren tu capacidad técnica y tu entusiasmo por el soporte de TI y la modernización de sistemas.

Segundo: Prepara ejemplos específicos que demuestren tus habilidades de 'excelente comunicación' y tu 'mentalidad de cliente primero'. Estas habilidades blandas son cruciales para el rol de técnico de servicio al cliente y te ayudarán a destacar.

Tercero: Familiarízate con SQL, Visual Studio y SQL Server Management Studio. Aunque un conocimiento básico es suficiente, mostrar curiosidad y una actitud proactiva para aprender herramientas de legado como FOCUS/WebFOCUS te diferenciará, ya que esta posición implica trabajar con ellas.

Empresa: Tryfacta Inc.

Ubicación: Tallahassee, US

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Tecnología

Publicado: 11/02/2026

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