Asesor Call Center - Siniestros Viales - Guayaquil - Plusservices By Gea - Ecuador [EXPIRADO]

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Descripción del Puesto

¿Tienes experiencia en seguros y atención de emergencias viales? Esta es tu oportunidad de formar parte de una operación sólida de call center, con estabilidad y crecimiento profesional en la ciudad de Guayaquil. El objetivo del cargo es brindar atención telefónica inmediata y oportuna a clientes que reportan siniestros viales, asegurando una correcta toma de información, coordinación de emergencias y acompañamiento, conforme a los protocolos de la compañía de seguros. Las funciones y responsabilidades incluyen: Atención de llamadas entrantes por reporte de siniestros viales. Toma detallada de información del evento (asegurado, ubicación, tipo de daño, etc.). Coordinación de asistencias y emergencias (grúas, ambulancias, apoyo vial). Contención, orientación y acompañamiento al cliente durante el siniestro. Cumplimiento de turnos rotativos y lineamientos operativos del call center.

Calificaciones

• Bachiller o carreras terminadas
• No estar estudiando (excluyente)
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente en brokers, aseguradoras, servicios de grúa, coordinación de emergencias, servicio al cliente vía call center.
• Perfiles administrativos o comerciales con manejo en seguros vehiculares.
• Experiencia en atención de siniestros en compañías de seguros o brokers.

Responsabilidades

• Atención de llamadas entrantes por reporte de siniestros viales.
• Toma detallada de información del evento (asegurado, ubicación, tipo de daño, etc.).
• Coordinación de asistencias y emergencias (grúas, ambulancias, apoyo vial).
• Contención, orientación y acompañamiento al cliente durante el siniestro.
• Cumplimiento de turnos rotativos y lineamientos operativos del call center.

Beneficios

• Sueldo Base + Comisión + Horas Extras
• Horarios Rotativos 24h (Jornada 8h)
• Transporte (Turno Nocturno)
• Beneficios de Ley
• Contratación Inmediata

Recomendaciones

Al postular a este empleo, enfatiza cualquier experiencia previa que tengas en el manejo de situaciones de emergencia o atención de siniestros. Las empresas de seguros valoran la capacidad de respuesta y la calma bajo presión.

Prepara ejemplos concretos de cómo has aplicado habilidades de comunicación efectiva y contención emocional en roles anteriores, ya que la postulación es para un puesto de atención al cliente en un contexto sensible.

Asegúrate de que tu hoja de vida destaque tu experiencia en call center y tu familiaridad con horarios rotativos, incluyendo turnos nocturnos, ya que son condiciones laborales claras en el anuncio. Demostrar flexibilidad y adaptabilidad será un plus.

Empresa: Plusservices By Gea

Ubicación: Guayaquil, EC

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Administración

Publicado: 14/02/2026

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