Gestor NOC - Chile - TNS Chile [EXPIRADO]

Descripción del Puesto

TNS Chile, empresa líder en soluciones integrales de tecnología, busca 2 Gestores NOC para integrarse a nuestro equipo de Plataformas e Inteligencia de Negocios. Este rol está pensado para profesionales apasionados por la operación, monitoreo y mejora continua de plataformas tecnológicas críticas.

Principales funciones:
Supervisar de manera proactiva los sistemas y servicios administrados por TNS, asegurando disponibilidad y rendimiento óptimo.
Gestionar y priorizar incidentes reportados en la plataforma Help Desk Dynamic.
Aplicar procedimientos estandarizados para resolución de incidentes, derivando o escalando según corresponda.
Brindar soporte técnico de primer nivel con enfoque en excelencia para clientes internos y externos.
Contribuir a la mejora continua de procesos operativos y protocolos de servicio.
Monitorear infraestructura On-Premise y servicios en la nube (Azure, Office 365).
Configurar alertas inteligentes de monitoreo y generar reportes de desempeño.
Participar en la documentación y optimización de procedimientos, manuales y guías operativas.

Haremos match si cuentas con lo siguiente:
Experiencia sólida en herramientas de monitoreo Zabbix.
Conocimientos de redes LAN/WAN y protocolos de comunicación.
Experiencia en gestión de tickets siguiendo estándares ITIL.
Habilidad en gestión de incidentes y escalamiento técnico de manera efectiva.
Habilidades y Competencias Personales:
Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas complejos.
Capacidad de trabajo bajo presión manteniendo precisión y calidad.
Estricto apego a protocolos y buenas prácticas operativas.
Alta responsabilidad, organización y proactividad.
Interés y disposición para aprender nuevas tecnologías y metodologías.

¿Qué ofrecemos?
Modalidad de turnos 4x4 en horario nocturno.
Remuneración competitiva, alineada al mercado y la experiencia del candidato.
Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa tecnológica líder en Chile.

Calificaciones

• Experiencia sólida en herramientas de monitoreo como Zabbix
• Conocimientos de redes LAN/WAN y protocolos de comunicación
• Experiencia en gestión de tickets siguiendo estándares ITIL
• Habilidad en gestión de incidentes y escalamiento técnico de manera efectiva

Beneficios

• Modalidad de turnos 4x4 en horario nocturno
• Remuneración competitiva
• Oportunidad de desarrollo profesional

Recomendaciones

Para destacar en esta postulación, asegúrate de detallar tu experiencia con herramientas de monitoreo como Zabbix y tu manejo de estándares ITIL. Proporciona ejemplos concretos de cómo has gestionado incidentes y realizado escalamientos técnicos, demostrando tu capacidad de respuesta y efectividad en entornos críticos.

Dado que el rol implica monitoreo y mejora continua de plataformas críticas, enfatiza tus habilidades de pensamiento analítico y tu enfoque en la resolución de problemas complejos. Resalta tu proactividad, organización y capacidad para aprender nuevas tecnologías, lo cual será valorado para el desarrollo profesional que ofrece la empresa.

Prepara tu CV resaltando tu disposición para trabajar en modalidad de turnos 4x4 nocturnos y tus expectativas salariales. Investigar sobre TNS Chile y su liderazgo en soluciones tecnológicas te permitirá mostrar un interés genuino y una buena alineación con la cultura de la empresa durante la entrevista.

Empresa: TNS Chile

Ubicación: Chile, CL

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Tecnología

Publicado: 26/02/2026

Tags relacionadas

Habilidades

Contacto