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Técnico Helpdesk Bilingüe - El Salvador - Actalentos CA [EXPIRADO]
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Descripción del Puesto
Estamos buscando un Técnico Helpdesk Bilingüe altamente calificado para unirse a nuestro equipo. El rol requiere al menos 4 años de experiencia en el área de soporte técnico. Es fundamental el manejo experto de sistemas operativos como Windows, Mac, Microsoft 365 y Jira. Se valoran habilidades excepcionales de comunicación y un fuerte enfoque en la atención al cliente. Un conocimiento sólido de las prácticas ITIL o de flujos de trabajo de soporte técnico es imprescindible. Los candidatos deben ser graduados o estudiantes avanzados en Ciencias de la Computación o campos afines, y poseer un dominio avanzado del inglés. Las responsabilidades principales incluyen brindar soporte técnico eficaz a través de diversos canales, diagnosticar y resolver problemas relacionados con diferentes dispositivos, y realizar una documentación precisa y completa de todas las solicitudes de soporte.
Calificaciones
- 4 años de experiencia en el área
- Habilidades de comunicación y atención al cliente
- Conocimiento de las prácticas de ITIL o flujos de trabajo de soporte técnico
- Graduado o estudiante en Ciencias de la Computación o afines
- Inglés nivel avanzado
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico por diferentes canales
- Solucionar problemas relacionados a diferentes dispositivos
- Documentar todas las solicitudes de soporte recibidas
Recomendaciones
Al preparar su CV, asegúrese de destacar su experiencia con sistemas operativos específicos como Windows, Mac, Microsoft 365 y Jira, así como su conocimiento de las prácticas ITIL. Proporcione ejemplos concretos de cómo ha aplicado estas habilidades en roles anteriores para solucionar problemas y mejorar la atención al cliente.
Dado que el puesto es bilingüe y enfatiza la atención al cliente, prepare anécdotas o situaciones donde haya demostrado sus habilidades de comunicación en inglés y español, especialmente en la resolución de conflictos o en la provisión de soporte técnico. Practique describir problemas técnicos complejos de manera sencilla y clara.
Investigue sobre Actalentos CA y su enfoque en recursos humanos o tecnología. Muestre proactividad visitando su posible sitio web (https://www.actalentosca.com) y adaptando su carta de presentación para reflejar cómo sus habilidades se alinean con los valores y la misión de la empresa, demostrando así su genuino interés en la organización.
Empresa: Actalentos CA
Ubicación: San Salvador, SV
Tipo de Empleo: Tiempo completo
Categoría: Tecnología
Publicado: 06/03/2026