Gerente de Operaciones Puntos de Venta - Costa Rica - PwC
Descripción del Puesto
Búsqueda de un profesional para dirigir integralmente la operación de múltiples puntos de venta a nivel nacional, garantizando la excelencia operativa, la productividad y el cumplimiento de objetivos comerciales. El rol se enfoca en la optimización de recursos, control de gastos, gestión de indicadores de desempeño (EBITDA) y el liderazgo de procesos de transformación y automatización en el sector retail.
Calificaciones
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Producción o carrera afín.
- Deseable MBA, especialización en Operaciones, Retail Management o certificaciones en Lean Six Sigma.
- Experiencia mínima de 10 años en posiciones relacionadas con operaciones dentro del sector retail.
- Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones multitienda y equipos de alta complejidad operativa.
- Experiencia comprobada en gestión de operaciones retail, productividad, rentabilidad, administración de inventarios y control de merma.
- Sólida trayectoria liderando procesos de transformación, modernización operativa y mejora continua.
- Conocimiento en gestión presupuestaria, control de gastos e implementación de modelos de eficiencia operativa.
- Dominio de metodologías de Lean Management y gestión por indicadores.
- Experiencia en administración de estructuras operativas de alcance nacional y manejo de múltiples puntos de venta.
- Disponibilidad para trasladarse a los puntos de venta a lo largo de todo el país.
- Disponibilidad para laborar bajo modalidad 100% presencial.
Responsabilidades
- Dirigir integralmente la operación de varios puntos de venta a lo largo de todo el país, garantizando la excelencia operacional, la productividad y el cumplimiento de los objetivos comerciales del negocio.
- Asegurar la ejecución consistente de los estándares operativos en todos los puntos de venta, promoviendo una experiencia de cliente diferenciada y alineada con los lineamientos corporativos.
- Liderar estrategias orientadas a maximizar la productividad laboral, optimizando recursos y fortaleciendo la eficiencia operativa en toda la red de tiendas.
- Diseñar e implementar planes de reducción y control de gastos que contribuyan a la sostenibilidad y rentabilidad del negocio.
- Gestionar los indicadores de desempeño asociados al EBITDA operativo, control de merma, nivel de servicio y productividad de los puntos de venta.
- Desarrollar e implementar iniciativas para reducir pérdidas operativas y optimizar la administración de inventarios.
- Liderar procesos de transformación operativa, automatización y mejora continua, incorporando mejores prácticas del retail moderno.
- Impulsar la adopción de herramientas tecnológicas orientadas a mejorar la productividad, la eficiencia de los procesos y la experiencia del cliente.
Recomendaciones
Para postular con éxito a esta posición, es fundamental que el candidato destaque en su currículum logros cuantificables relacionados con la optimización del EBITDA y la reducción de mermas. Se recomienda presentar ejemplos concretos de cómo la implementación de estrategias operativas mejoró la rentabilidad en redes de tiendas anteriores.
Es altamente aconsejable resaltar cualquier certificación vigente en Lean Six Sigma o metodologías de mejora continua. El perfil busca a alguien capaz de liderar la transformación digital y operativa, por lo que mencionar proyectos de automatización o adopción de nuevas tecnologías en el punto de venta dará una ventaja competitiva.
Dada la exigencia de movilidad nacional y presencialidad total, el candidato debe enfatizar su capacidad de gestión de equipos distribuidos geográficamente y su disposición para el traslado constante. Demostrar habilidades de liderazgo adaptables a diferentes contextos regionales dentro de Costa Rica será clave durante la entrevista.
Empresa: PwC
Ubicación: Costa Rica
Tipo de Empleo: FULL_TIME
Publicado: 29/07/2026