Gerente Global de Soporte al Cliente - Heredia - Recluta TalentHunter | Oportunidad de Trabajo en Heredia - Costa Rica
Descripción del Puesto
Recluta TalentHunter se encuentra en la búsqueda de un Gerente Global de Soporte al Cliente para su sede en Heredia, Costa Rica. El puesto requiere un perfil profesional con amplia experiencia en liderazgo de equipos técnicos y dominio de herramientas de gestión como Salesforce. Los interesados pueden iniciar su proceso de postulación enviando su información al correo electrónico de contacto proporcionado.
Calificaciones
- Más de 3 años de experiencia en gestión de personas en soporte técnico
- Experiencia preferible en entornos de tecnología SaaS empresarial o B2B
- Fluidez en inglés y español
- Sólidos conocimientos de Salesforce
Responsabilidades
- Resolución práctica de problemas técnicos
- Comprensión y gestión de casos complejos
- Análisis y desafío de causas raíz
- Capacitación y acompañamiento de agentes en la resolución de problemas difíciles de clientes
- Ejecución de coaching y gestión del desempeño del equipo
Recomendaciones
Para destacar en esta postulación, es fundamental que resaltes tu experiencia liderando equipos técnicos en entornos corporativos, específicamente si has trabajado con modelos SaaS o B2B. Asegúrate de mencionar ejemplos concretos donde hayas optimizado procesos de soporte o mejorado la eficiencia del equipo.
Dado que el puesto exige un fuerte conocimiento en Salesforce, te recomendamos detallar el nivel de manejo de la herramienta y cómo la has utilizado para gestionar casos complejos o analizar la causa raíz de problemas técnicos. La capacidad analítica es un punto clave para este rol.
Finalmente, al ser una posición global con requisito de bilingüismo, prepara tu currículum tanto en inglés como en español. Demostrar tu fluidez comunicativa y tu capacidad de coaching será determinante para convencer al reclutador de que puedes orientar a agentes en situaciones críticas de atención al cliente.
Empresa: Recluta TalentHunter
Ubicación: Heredia, Costa Rica
Tipo de Empleo: Tiempo completo
Categoría: Tecnología
Publicado: 12/09/2026