Director de Soporte Global al Cliente - Heredia - RECLUTA TALENTHUNTER | Oportunidad de Trabajo en Heredia - Costa Rica
Descripción del Puesto
RECLUTA TALENTHUNTER busca un Director de Soporte Global al Cliente para operar desde Heredia, Costa Rica. El puesto requiere un profesional con amplia experiencia en entornos SaaS empresariales y gestión de relaciones B2B. Los candidatos interesados pueden iniciar su proceso de postulación a través del correo electrónico de contacto proporcionado.
Calificaciones
- Más de 6 años de experiencia liderando equipos de soporte técnico o de ingeniería orientados al cliente en un entorno SaaS empresarial.
- Al menos 3 años de experiencia gestionando a otros líderes de personas.
- Sólidos conocimientos de Salesforce.
- Comprensión profunda de las expectativas de los clientes B2B empresariales, incluyendo compromisos de nivel de servicio, escalaciones complejas, comunicación con las partes interesadas y relaciones a largo plazo con los clientes.
- Fluidez en inglés y español.
Recomendaciones
Para destacar en esta postulación, es fundamental que su currículum resalte claramente su trayectoria liderando no solo equipos técnicos, sino específicamente a otros líderes o gerentes, ya que el anuncio enfatiza la gestión de niveles jerárquicos superiores.
Dado que el entorno es SaaS empresarial y B2B, se recomienda incluir ejemplos cuantificables de cómo ha manejado compromisos de nivel de servicio (SLAs) y la resolución de casos de escalación complejos para mantener relaciones a largo plazo con clientes corporativos.
Asegúrese de mencionar su nivel de dominio tanto del inglés como del español y su experiencia específica utilizando Salesforce, ya que son requisitos críticos y excluyentes para este rol de dirección global.
Empresa: RECLUTA TALENTHUNTER
Ubicación: Heredia, Costa Rica
Tipo de Empleo: Tiempo completo
Categoría: Tecnología
Publicado: 13/09/2026