Televentas - Consulab (Consultoría Laboral) | Oportunidad de Empleo en San Pedro Sula - Honduras [EXPIRADO]
Esta convocatoria cerró recientemente.
Revisa estas ofertas vigentes similares en Comercial y Marketing:
L 12,000 - L 18,000 HNL mensuales
En Honduras, el salario mínimo para el sector de comercio y servicios ronda los L 11,000. Un televentas con experiencia en farmacia suele percibir un salario base cercano al mínimo más comisiones por ventas que pueden elevar el ingreso mensual. Es común que las empresas ofrezcan bonos por cumplimiento de metas y compensación por horas extras, especialmente en temporadas de alta demanda.
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Manejo de CRM y Software de Telefonía:
El candidato debe demostrar familiaridad con el uso de sistemas de gestión de clientes (como Zoho, Salesforce o software propietario) y plataformas de marcación automática o softphones para agilizar la gestión de llamadas.
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Conocimiento de Productos Farmacéuticos:
Se evaluará la capacidad de identificar medicamentos comunes, sus usos principales y restricciones básicas, así como la habilidad para transmitir esa información de forma clara y ética al cliente.
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Técnicas de Venta y Manejo de Objeciones:
El candidato debe estar preparado para realizar un role-play donde demuestre técnicas de cierre de ventas, manejo de objeciones comunes (precio, desconfianza) y capacidad de escucha activa para detectar necesidades del cliente.
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Protocolos de Atención al Cliente:
Se verificará el conocimiento de normas de cortesía telefónica, manejo de tiempos de espera y la capacidad de mantener la calma y profesionalismo ante clientes difíciles o situaciones de reclamo.
Descripción del Puesto
El televentas o agente de ventas telefónicas es el profesional encargado de gestionar la relación comercial entre la empresa y los clientes a través de canales telefónicos y digitales. En el sector farmacéutico, este rol adquiere una relevancia crítica, ya que requiere un conocimiento técnico básico sobre productos de salud, medicamentos de venta libre y la capacidad de asesorar al cliente con precisión. Diariamente, este profesional utiliza herramientas como el CRM (Customer Relationship Management), sistemas de telefonía IP (softphone) y catálogos digitales de productos. Su labor no solo se centra en cerrar la venta, sino en fidelizar al cliente mediante un seguimiento post-venta y la resolución de dudas sobre posología o disponibilidad de stock. En el contexto industrial de San Pedro Sula, el rol es fundamental para dinamizar el comercio local, operando bajo estrictos estándares de calidad en la atención y protocolos de seguridad de la información del cliente. La capacidad de adaptación a guiones de venta y la resiliencia ante el rechazo son competencias clave para el éxito en este puesto.
Calificaciones
- Bachillerato completo o pasantes universitarios
- Contar con medio de transporte propio
- Experiencia previa en call center de farmacias
- Excelente presentación personal
- Persona dinámica y proactiva
Responsabilidades
- Realizar llamadas de venta y atención al cliente
- Gestión de ventas de productos farmacéuticos vía telefónica
Beneficios
- Trabajo permanente con derechos
- Salario a convenir en entrevista