Oficial de Servicios Múltiples - Corporación Lady Lee | Oportunidad de Trabajo en Ciudad de Guatemala - Costa Rica
Q3,200 - Q4,500 mensuales
En Guatemala, el salario mínimo para actividades no agrícolas ronda los Q3,200 mensuales, por lo que este rango es competitivo para el sector de seguridad privada. Los oficiales suelen recibir bonificaciones por turnos nocturnos o feriados, y en algunas empresas se ofrece seguro de vida o transporte. La experiencia y la posesión de cursos adicionales pueden elevar el salario hacia el tope del rango.
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Protocolos de Seguridad:
El candidato debe demostrar conocimiento de procedimientos de control de acceso, rondas de vigilancia, manejo de llaves y uso de bitácoras. Se evaluará su capacidad para reaccionar ante situaciones de emergencia como robos, incendios o disturbios.
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Atención al Cliente:
Debe saber cómo interactuar con clientes difíciles, aplicar técnicas de comunicación asertiva y resolver quejas de manera profesional. Se valorará su habilidad para mantener la calma y ofrecer un servicio cordial.
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Marco Legal y Regulatorio:
El candidato debe estar familiarizado con las leyes guatemaltecas sobre seguridad privada, derechos humanos y uso de la fuerza. También se le preguntará sobre la importancia de mantener actualizados sus documentos como el curso de seguridad privada y el examen psicológico.
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Primeros Auxilios y Evacuación:
Se evaluará su conocimiento en primeros auxilios básicos (RCP, manejo de heridas) y planes de evacuación. Es deseable que cuente con certificaciones vigentes en estas áreas.
Descripción del Puesto
El Oficial de Servicios Múltiples es un profesional de seguridad y atención al cliente que desempeña un papel fundamental en la protección de activos y la experiencia del cliente dentro de entornos comerciales, como centros comerciales o tiendas por departamento. Su labor diaria combina la vigilancia disuasiva con la asistencia directa al público, lo que requiere un equilibrio entre firmeza y cortesía. Este rol implica la operación de sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV), el manejo de bitácoras de control de acceso, la realización de rondas preventivas y la respuesta inmediata ante incidentes. En el contexto guatemalteco, donde la seguridad privada es un sector regulado, el oficial debe conocer y aplicar protocolos de actuación, primeros auxilios y planes de evacuación. La importancia de este puesto radica en su capacidad para prevenir pérdidas, mediar en conflictos y garantizar un ambiente seguro, lo que impacta directamente en la reputación y rentabilidad de la empresa. Además, debe cumplir con las normativas de la Dirección General de Servicios de Seguridad Privada y mantener una presentación impecable, ya que es la cara visible de la organización ante los clientes.
Calificaciones
- Experiencia de 1 año en puestos similares
- Curso de Seguridad Privada
- Huelas dactilares al día
- Examen psicológico al día
- Disponibilidad de horarios rotativos
Responsabilidades
- Brindar servicio al cliente
- Resolución de conflictos
- Demostrar proactividad
- Compromiso con la empresa