Agente de Call Center - Repuestos Gigante | Oportunidad de Trabajo en Tibás - Costa Rica [EXPIRADO]

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Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

₡450.000 - ₡650.000 CRC mensuales

En Costa Rica, el salario para un agente de call center junior suele partir del salario mínimo legal para el sector de servicios, el cual ronda los ₡350.000. Sin embargo, con experiencia previa y comisiones por ventas, el rango puede ascender significativamente. Es común que las empresas ofrezcan bonos por cumplimiento de metas y compensación por turnos rotativos, además de los beneficios de ley como aguinaldo y seguro social.

Preparación Técnica para la Entrevista
  • Herramientas de Office: El candidato debe demostrar dominio de Excel para el manejo de bases de datos de clientes y Word para la redacción de correos corporativos. Se recomienda preparar ejemplos de cómo ha utilizado estas herramientas para optimizar tareas administrativas.
  • Plataformas Digitales: Debe estar familiarizado con la gestión de WhatsApp Business y redes sociales para atención al cliente. Se evaluará la capacidad de mantener un tono profesional y resolver consultas de manera eficiente a través de estos canales.
  • Técnicas de Venta Telefónica: El candidato debe conocer metodologías de venta como el manejo de objeciones y el cierre de ventas. Se recomienda preparar un guion de venta para un producto de autopartes y practicar la simulación de una llamada real.
  • Conocimiento de Autopartes: Aunque no es un requisito excluyente, tener nociones básicas sobre repuestos de vehículos (filtros, frenos, aceites) facilitará la comprensión de las necesidades del cliente y la precisión en la cotización.

Descripción del Puesto

El Agente de Call Center en Repuestos Gigante es el primer punto de contacto entre la empresa y sus clientes, desempeñando un rol crítico en la conversión de consultas en ventas efectivas de autopartes. Diariamente, este profesional gestiona un volumen significativo de llamadas entrantes y salientes, utilizando sistemas CRM y plataformas de mensajería como WhatsApp para cotizar productos, verificar disponibilidad de inventario y procesar pedidos. Además de la comunicación telefónica, el agente debe dominar herramientas de Office para el registro de datos y seguimiento de clientes. En el sector automotriz costarricense, este rol es vital para mantener la competitividad, ya que requiere un conocimiento técnico básico sobre repuestos y una capacidad de respuesta rápida ante las necesidades del mercado. El agente debe operar bajo estrictos estándares de calidad en el servicio, asegurando la precisión en la información brindada y el cumplimiento de las políticas de garantía y devolución, contribuyendo directamente a la reputación y rentabilidad de la organización.

Calificaciones

  • Bachiller en Educación Media (deseable)
  • Experiencia mínima de un año en Call Center (deseable)
  • Experiencia en ventas telefónicas (deseable)
  • Conocimiento de las herramientas de Office

Responsabilidades

  • Atención al cliente y gestión de ventas telefónicas
  • Uso de plataformas digitales para la comunicación con clientes
Resumen del Empleo

Empresa: Repuestos Gigante

Ubicación: Tibás, CR

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Comercial y Marketing

Publicado: 25/09/2026

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Habilidades

Manejo de plataformas digitales (WhatsApp, redes sociales) Facilidad de palabra Responsabilidad Herramientas de Office

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