Auxiliar de Informes y Perifoneo - Aeropuertos Andinos del Perú (AAP) | Vacante en Lima
S/ 1.200 - S/ 1.800 PEN mensuales
En Perú, el salario para un Auxiliar de Informes y Perifoneo en el sector aeroportuario suele situarse por encima del sueldo mínimo vital (RMV), que es de S/ 1.025. Las remuneraciones varían según la experiencia y el dominio del idioma inglés, siendo este último un factor determinante para alcanzar el rango superior. Es común que las empresas del sector ofrezcan bonificaciones por turnos nocturnos o feriados, así como beneficios de ley como asignación familiar y gratificaciones, además de movilidad, que es un plus muy valorado dado que los aeropuertos suelen ubicarse en zonas alejadas de los centros urbanos.
-
Sistemas de Megafonía y Perifoneo:
El candidato debe demostrar familiaridad con el uso de consolas de audio y micrófonos para realizar anuncios claros, pausados y con la entonación correcta, evitando ruidos o interferencias. Se evaluará la capacidad de mantener la calma y la dicción bajo presión.
-
Terminología Aeronáutica y Códigos IATA:
Se recomienda repasar los códigos de tres letras de los aeropuertos (ej. LIM, CUZ, AQP) y las abreviaturas comunes de las aerolíneas. Asimismo, debe comprender términos como 'check-in', 'boarding', 'último aviso' y 'vuelo demorado' para transmitir información precisa.
-
Protocolos de Atención al Pasajero:
El candidato debe estar preparado para escenarios de crisis, como pasajeros molestos por retrasos o extravío de equipaje. Se evaluará su capacidad para aplicar técnicas de escucha activa, empatía y resolución de conflictos, manteniendo siempre una postura institucional y profesional.
-
Inglés Técnico Aeroportuario:
Dado que el inglés es indispensable, se realizará una prueba práctica donde el candidato deberá simular un anuncio de cambio de puerta o dar indicaciones a un pasajero extranjero. Se valorará la fluidez, la pronunciación y el uso correcto de vocabulario técnico.
Descripción del Puesto
El Auxiliar de Informes y Perifoneo es el primer punto de contacto humano dentro de la terminal aérea, desempeñando un rol crítico en la fluidez operativa y la experiencia del pasajero. Diariamente, este profesional gestiona el flujo de información en tiempo real, utilizando sistemas de megafonía (perifoneo) y terminales de consulta para comunicar cambios de última hora en itinerarios, puertas de embarque y alertas de seguridad. Su labor exige un dominio absoluto de los protocolos de comunicación aeroportuaria y un conocimiento profundo de las instalaciones para guiar a los viajeros con precisión. En el contexto peruano, donde los aeropuertos como el Jorge Chávez manejan un tráfico mixto de vuelos nacionales e internacionales, la capacidad de alternar fluidamente entre el español y el inglés técnico es indispensable para atender a pasajeros extranjeros. Además, el rol implica una vigilancia constante de los estándares de seguridad operacional, asegurando que los mensajes de emergencia o evacuación se transmitan con claridad y calma. La importancia de este puesto radica en su capacidad para mitigar la incertidumbre del viajero, reduciendo la congestión en mostradores y garantizando que las operaciones de embarque se realicen dentro de los tiempos establecidos por las aerolíneas, todo ello bajo un estricto cumplimiento de las normativas de aviación civil y atención al usuario.
Calificaciones
- Egresado técnico o universitario de las carreras de administración, hotelería y turismo o afines.
- Experiencia de 1 año en Atención al cliente.
- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, turno día y turno tarde.
- Inglés Intermedio (Indispensable).
Responsabilidades
- Responder preguntas de los pasajeros sobre horarios de vuelo, puertas de embarque, servicios disponibles en el aeropuerto, entre otros.
- Anunciar vuelos retrasados, cambios de puertas de embarque, mensajes de seguridad, recordatorios de objetos perdidos, llamadas de último aviso para pasajeros y cualquier otra información relevante.
Beneficios
- Contrato en Planilla directa desde el primer día de trabajo
- Movilidad de Acercamiento
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Capacitaciones constantes