Recepcionista de Hotel - Barceló San José | Vacante en Uruca, San José - Costa Rica
₡550.000 - ₡750.000 CRC mensuales
En Costa Rica, el salario de un recepcionista de hotel en la zona de San José suele ubicarse en este rango, superando el salario mínimo legal para trabajadores no calificados. A menudo se complementa con bonificaciones por turnos nocturnos o feriados, así como propinas compartidas. La experiencia previa y el dominio avanzado del inglés son factores determinantes para alcanzar el tope del rango.
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Sistemas PMS (Property Management System):
El candidato debe demostrar familiaridad con software de gestión hotelera como Opera, Fidelio o similares. Se evaluará su capacidad para realizar check-in/out, gestionar el inventario de habitaciones y generar reportes de ocupación.
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Manejo de Pagos y Facturación:
Se requiere conocimiento práctico en el uso de terminales de punto de venta (TPV), procesamiento de tarjetas de crédito/débito, manejo de caja chica y elaboración de facturas electrónicas conforme a la normativa fiscal costarricense.
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Atención al Cliente y Resolución de Conflictos:
El candidato debe estar preparado para escenarios de quejas de huéspedes, overbooking o solicitudes especiales. Se valorará su habilidad para mantener la calma bajo presión y ofrecer soluciones efectivas y corteses.
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Idioma Inglés:
Se realizará una prueba oral y escrita para verificar un nivel intermedio-avanzado. El candidato debe poder comunicarse con fluidez sobre servicios del hotel, indicaciones turísticas y resolución de problemas técnicos con huéspedes extranjeros.
Descripción del Puesto
El recepcionista de hotel es el primer punto de contacto y la cara visible de la hospitalidad en establecimientos como Barceló San José. Su labor diaria consiste en gestionar el ciclo completo de la estancia del huésped, desde el check-in y la asignación de habitaciones hasta el check-out y la resolución de consultas. Este profesional opera sistemas de gestión hotelera (PMS) como Opera o Fidelio, terminales de punto de venta (TPV) para cobros, y herramientas de reserva en línea. Además, coordina con los departamentos de ama de llaves, mantenimiento y alimentos y bebidas para asegurar una experiencia fluida. En el contexto del turismo en Costa Rica, un sector clave para la economía nacional, este rol es vital para mantener los estándares de calidad y la reputación de la cadena. El recepcionista debe dominar protocolos de seguridad, como el manejo confidencial de datos de tarjetas de crédito (normativa PCI) y procedimientos de emergencia. La capacidad de comunicarse eficazmente en inglés y español es indispensable para atender a una clientela internacional, garantizando una estancia memorable y fomentando la fidelización.
Calificaciones
- Bachiller en educación media
- Inglés intermedio - avanzado
- 1 año de experiencia en puestos similares (Preferiblemente en hotelería)
- Disponibilidad para trabajar día feriados, fines de semana, horarios rotativos
- Capacidad de trabajar bajo presión
Responsabilidades
- Atención al cliente
- Gestionar reservas
- Manejo de pagos y facturación
Beneficios
- Descuentos en los hoteles de la cadena
- Alimentación subsidiada