Asistente de Atención al Cliente - Joyería - Talento Humano Perú (Consultora de Selección) | Trabajo en Lima (Centro Comercial Plaza Norte)

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Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

S/ 1,700 - S/ 2,200 PEN mensuales

En Perú, el sueldo mínimo vital es de S/ 1,130. La remuneración ofrecida de S/ 1,700 se sitúa por encima del promedio para puestos de atención al cliente en retail (que suele rondar los S/ 1,200 - S/ 1,500). Sin embargo, en el sector de joyería y artículos de lujo, es común que se ofrezcan bonos por cumplimiento de metas de ventas que pueden elevar el ingreso mensual hasta los S/ 2,200. Los beneficios de ley incluyen CTS, gratificaciones y vacaciones, lo que hace atractiva la oferta para candidatos con experiencia previa.

Preparación Técnica para la Entrevista
  • Manejo de Sistemas de Punto de Venta (POS): El candidato debe demostrar habilidad para operar cajas registradoras, emitir boletas y facturas electrónicas, y realizar cuadres de caja sin errores. Se recomienda practicar con simuladores de POS o mencionar experiencia previa en sistemas como SAP u Oracle Retail.
  • Conocimiento de Joyería y Materiales: Es fundamental que el postulante sepa diferenciar entre oro de 10k, 14k y 18k, plata esterlina y piedras semipreciosas. Durante la entrevista, se le podría pedir identificar la pureza de una pieza o explicar el cuidado de los metales para evitar daños.
  • Técnicas de Ventas y Manejo de Objeciones: El candidato debe estar preparado para role-play de venta, donde se evalúe su capacidad para cerrar una venta de alto valor, manejar clientes indecisos y ofrecer alternativas (upselling) sin ser invasivo. Se valorará la experiencia en ventas por impulso.
  • Normativas de Protección al Consumidor: El postulante debe conocer los derechos del consumidor en Perú (Ley N° 29571), especialmente en lo referente a garantías, cambios y devoluciones de productos de lujo. Se recomienda repasar las políticas de Indecopi para evitar contingencias legales.

Descripción del Puesto

El Asistente de Atención al Cliente en una joyería es el primer punto de contacto entre la marca y el comprador, desempeñando un rol crítico en la experiencia de compra de artículos de alto valor. Diariamente, este profesional recibe a los clientes, identifica sus necesidades y los guía a través de la selección de piezas de oro, plata o piedras preciosas, explicando características como quilates, tallas y certificaciones de autenticidad. Además de la venta directa, el asistente debe gestionar el inventario de vitrinas, realizar el cuadre de caja al cierre del turno y mantener los estándares de seguridad y limpieza del mostrador. En el contexto del retail peruano, especialmente en centros comerciales de alto tráfico como Plaza Norte, este rol exige un profundo conocimiento de las normas de protección al consumidor, así como la capacidad de manejar sistemas de facturación electrónica y políticas de cambios y devoluciones. La presentación impecable y la discreción son fundamentales, dado que se manipulan objetos de valor. El asistente también debe estar preparado para detectar oportunidades de venta cruzada y fidelización, contribuyendo directamente a los indicadores de rentabilidad de la tienda y a la reputación de la marca en un mercado competitivo.

Calificaciones

  • Secundaria completa, egresados o truncos de carrera técnica en general
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventas
  • Manejo de Office a nivel básico

Responsabilidades

  • Brindar atención personalizada a los clientes en el punto de venta
  • Realizar labores de venta de artículos de joyería
  • Mantener el orden y la presentación de la vitrina y productos

Beneficios

  • Ingreso a planilla general con todos los beneficios de ley
  • Remuneración de S/ 1,700.00 soles
  • 1 hora de refrigerio
  • Descanso semanal de 1 día entre lunes y viernes
Resumen del Empleo

Empresa: Talento Humano Perú (Consultora de Selección)

Ubicación: Lima (Centro Comercial Plaza Norte), PE

Salario: S/1700 PEN mensual

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Comercial y Marketing

Publicado: 25/09/2026

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Habilidades

Atención al cliente Ventas Comunicación efectiva Manejo de Microsoft Office Orientación al detalle

Contacto

WhatsApp 51907994423

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