Representante de Servicio al Cliente - Caribbean Temporary Services, LLC (CTS) | Vacante en San Juan (Cupey) - Puerto Rico

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Descripción del Puesto

El Representante de Servicio al Cliente es el primer punto de contacto entre la empresa y su clientela, desempeñando un papel crítico en la retención de clientes y la reputación de la marca. Diariamente, este profesional gestiona un volumen significativo de interacciones entrantes y salientes a través de canales telefónicos, correo electrónico y chat en vivo. Sus tareas principales incluyen resolver consultas sobre productos o servicios, procesar pedidos, gestionar quejas y documentar cada interacción en sistemas CRM como Salesforce o Zendesk. En el contexto de Puerto Rico, donde el sector de servicios representa una parte vital de la economía, este rol exige un dominio impecable del español y el inglés para atender tanto a clientes locales como del territorio continental estadounidense. El uso de herramientas ofimáticas como MS Office es esencial para la elaboración de reportes y seguimiento de casos. La seguridad y calidad en este puesto se rigen por estrictos protocolos de privacidad de datos (como HIPAA o PCI-DSS, según la industria) y estándares de satisfacción del cliente (CSAT). La capacidad de mantener la calma bajo presión y la empatía son competencias clave para el éxito en este entorno laboral dinámico.

Calificaciones

• Grado Asociado o Bachillerato completado
• Experiencia mínima de 2 años en Servicio al cliente
• Completamente Bilingüe (español e inglés)
• Dominio de MS Office

Empresa: Caribbean Temporary Services, LLC (CTS)

Ubicación: San Juan (Cupey), PR

Salario: $12 USD por hora

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Comercial y Marketing

Publicado: 25/09/2026

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