Soporte Técnico en Informática - OE Internacional Guatemala | Oportunidad de Empleo en Ciudad de Guatemala - El Salvador
Q4,500 - Q6,500 GTQ mensuales
En Guatemala, el salario para un técnico de soporte con 1-2 años de experiencia oscila en este rango, superando el salario mínimo legal (aproximadamente Q3,200 para actividades no agrícolas). Las empresas suelen ofrecer bonificaciones por cumplimiento de metas o disponibilidad de horarios, y en plazas temporales es común que se pague por planilla con prestaciones de ley proporcionales al tiempo laborado.
-
Diagnóstico de Hardware:
El candidato debe demostrar habilidad para identificar fallas en componentes como RAM, discos duros (HDD/SSD), fuentes de poder y tarjetas madre, utilizando herramientas de diagnóstico por software y pruebas físicas de voltaje.
-
Sistemas Operativos y Ofimática:
Debe estar preparado para realizar instalaciones limpias de Windows 10/11, configuración de controladores, y solución de problemas comunes en Microsoft Office (Outlook, Word, Excel), incluyendo la configuración de perfiles de correo.
-
Redes y Conectividad:
Se evaluará su capacidad para configurar direcciones IP, diagnosticar problemas de conectividad Wi-Fi/Ethernet, y realizar pruebas de velocidad y ping para asegurar la conexión a la red corporativa.
-
Gestión de Inventarios y Tickets:
El candidato debe explicar su experiencia previa en el uso de sistemas de tickets (como GLPI, Jira o similares) y cómo mantiene un control riguroso del inventario físico de equipos, incluyendo el etiquetado y registro de entradas/salidas.
Descripción del Puesto
El profesional de Soporte Técnico de Nivel 1 y 2 es el primer respondiente ante incidencias tecnológicas dentro de una organización. Su labor diaria consiste en diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, realizando mantenimiento preventivo y correctivo a computadoras de escritorio y laptops. Utiliza herramientas como destornilladores de precisión, multímetros, software de clonación de discos, consolas de administración remota y sistemas de ticketing para gestionar solicitudes. En el contexto guatemalteco, especialmente en la Zona 10, este rol es vital para mantener la continuidad operativa de empresas comerciales y de servicios, donde la caída de un equipo detiene procesos críticos. El técnico debe dominar la instalación de sistemas operativos Windows, la configuración de redes locales (LAN/Wi-Fi) y la gestión de inventarios físicos de activos. Además, debe cumplir con normas de seguridad de la información, como políticas de contraseñas seguras y protocolos de respaldo de datos, asegurando que cada equipo entregado al usuario final cumpla con los estándares de calidad y configuración de la empresa.
Calificaciones
- Técnico en Informática, Sistemas, TI o carrera afín.
- 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico.
- Residir en Zona 10 de la Ciudad de Guatemala o zonas cercanas.
Responsabilidades
- Instalación, configuración y actualización de computadoras y laptops.
- Diagnóstico de fallas de hardware y software.
- Manejo de inventarios en físico, preparar y entregar equipos.
- Manejo de tickets y soporte a usuarios.