Jefatura de Cuentas Clave - Servicios Neptuno / ILG Logistics | Empleo en Ciudad de Guatemala - Costa Rica

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Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

Q12,000 - Q18,000 GTQ mensuales

En Guatemala, el salario para un Jefe de Cuentas Clave en el sector logístico oscila entre Q12,000 y Q18,000 mensuales, dependiendo de la experiencia y el tamaño de la empresa. Este rango supera significativamente el salario mínimo legal (aproximadamente Q3,200 para actividades no agrícolas en 2024). Es común que se ofrezcan bonificaciones por cumplimiento de metas y prestaciones de ley como aguinaldo y bono 14. Las empresas suelen compensar turnos extendidos o disponibilidad para viajes con viáticos o bonos adicionales.

Preparación Técnica para la Entrevista
  • Sistema TICA: El candidato debe demostrar dominio del sistema TICA (Transporte Internacional de Carga por Carretera) para la gestión de trámites aduaneros, incluyendo la creación y seguimiento de declaraciones de mercancías y la resolución de incidencias en fronteras.
  • Análisis de Datos y KPIs: Se evaluará la capacidad para construir dashboards en Excel y Power BI, así como la interpretación de indicadores logísticos (OTIF, costo por envío, rotación de inventario) para la toma de decisiones estratégicas y la presentación de informes a clientes.
  • Gestión de Cuentas y Contratos: El candidato debe estar preparado para discutir casos prácticos sobre renovación de contratos, manejo de objeciones de clientes, negociación de tarifas y estrategias para la recuperación de cuentas en riesgo, demostrando habilidades de comunicación asertiva y resolución de conflictos.
  • Normativa Aduanera y Calidad: Se requiere conocimiento actualizado de las leyes aduaneras de Guatemala, tratados de libre comercio y sistemas de gestión de calidad (ISO 9001), así como la capacidad de implementar auditorías internas para asegurar el cumplimiento normativo.

Descripción del Puesto

El Jefe de Cuentas Clave en el sector logístico y aduanero es el responsable estratégico de mantener y expandir las relaciones comerciales con los clientes más importantes de la empresa. Su día a día implica coordinar equipos multidisciplinarios para asegurar que los servicios de importación, exportación y transporte se ejecuten sin contratiempos, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las normativas aduaneras vigentes. Este profesional utiliza herramientas tecnológicas como el sistema TICA (para la gestión aduanera en Guatemala), plataformas de análisis de datos como Power BI y Excel avanzado para monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) y la rentabilidad de cada cuenta. La importancia de este rol radica en su capacidad para actuar como puente entre las necesidades del cliente y la operación interna, garantizando la eficiencia y la fidelización en un mercado altamente competitivo. Además, debe asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad, así como las políticas de comercio internacional, para evitar sanciones y optimizar los costos operativos.

Calificaciones

  • Bachiller o Licenciatura Universitaria en Aduanas y/o Comercio Internacional
  • Al menos 3 años en labores de jefatura, servicio al cliente, logística, gestión aduanera
  • Conocimiento de sistema TICA
  • Bases de datos, manejo de Excel, dashboards y deseable Power BI. Control por indicadores
  • Conocimientos en temas de calidad y sistemas de gestión

Responsabilidades

  • Desarrollar, fidelizar y potenciar las cuentas estratégicas asignadas
  • Asegurar el cumplimiento de los acuerdos comerciales
  • Garantizar la eficiencia operativa de los servicios logísticos y aduaneros
  • Maximizar la rentabilidad para la organización

Beneficios

  • Salario competitivo
  • Prestaciones de ley
  • Estabilidad laboral
  • Asociación solidarista
Resumen del Empleo

Empresa: Servicios Neptuno / ILG Logistics

Ubicación: Ciudad de Guatemala, GT

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Comercial y Marketing

Publicado: 30/09/2026

Tags relacionadas

Habilidades

Gestión de cuentas clave Logística y gestión aduanera Manejo de sistema TICA Excel avanzado Power BI Análisis de datos Control de indicadores (KPIs) Sistemas de gestión de calidad Servicio al cliente Habilidades de liderazgo

Contacto

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