Asesor de Ventas de Muebles y Electrodomésticos - Altea Design | Oportunidad de Trabajo en No especificada - Costa Rica
$1.300.000 - $2.200.000 COP mensuales
En Colombia, el salario de un asesor de ventas en retail de muebles y electrodomésticos suele partir del salario mínimo legal vigente (aproximadamente $1.300.000 COP en 2024) más comisiones por ventas. El rango superior se alcanza con experiencia comprobada y cumplimiento de metas. Es común que las empresas ofrezcan bonificaciones por objetivos, auxilio de transporte y recargos por trabajo en dominicales o festivos, según lo establecido por el Código Sustantivo del Trabajo.
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Técnicas de Ventas y Negociación:
El candidato debe demostrar capacidad para identificar necesidades del cliente, presentar beneficios del producto, manejar objeciones comunes (precio, tamaño, durabilidad) y cerrar la venta. Se recomienda preparar ejemplos de ventas exitosas y simulaciones de negociación.
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Sistemas de Facturación y Herramientas Ofimáticas:
Debe conocer el manejo básico de sistemas de facturación electrónica, así como Excel y Outlook a nivel intermedio. En la entrevista técnica podrían solicitarle realizar una factura simulada o elaborar una tabla de seguimiento de clientes.
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Servicio al Cliente y Manejo de Quejas:
El candidato debe estar preparado para responder preguntas sobre cómo gestionaría una queja por producto defectuoso, retraso en entrega o inconformidad con la compra. Se valorará su capacidad de escucha activa, empatía y resolución de conflictos.
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Conocimiento de Producto (Muebles y Electrodomésticos):
Aunque no es excluyente, se espera que el candidato demuestre interés por aprender las características técnicas de muebles (materiales, dimensiones, ensamblaje) y electrodomésticos (consumo energético, garantías, instalación). Puede prepararse investigando las principales marcas y tendencias del sector.
Descripción del Puesto
El Asesor de Ventas de Muebles y Electrodomésticos es el profesional responsable de guiar al cliente a través de todo el proceso de compra, desde la identificación de sus necesidades hasta el cierre de la transacción y el seguimiento postventa. Diariamente, este rol implica recibir clientes en sala de exhibición, realizar demostraciones de productos, explicar características técnicas de muebles y electrodomésticos, y utilizar herramientas como sistemas de facturación, hojas de cálculo y correo electrónico para gestionar pedidos y consultas. En el sector retail de mobiliario, el asesor debe dominar técnicas de negociación y manejo de objeciones, ya que los productos suelen representar una inversión significativa para el hogar. La importancia de este rol radica en su impacto directo sobre la satisfacción del cliente y los indicadores de conversión de la tienda. Además, debe cumplir con normas de calidad en la atención, políticas de garantía y devoluciones, y estándares de seguridad en el manejo de equipos eléctricos en exhibición. Un asesor exitoso combina conocimiento técnico del producto con habilidades interpersonales para construir relaciones de confianza y fidelizar al cliente.
Calificaciones
- Bachillerato en Educación Media
- Deseable estudios técnicos o universitarios en ventas, mercadeo o áreas afines
- 1 año de experiencia en ventas o atención al cliente
- Preferiblemente experiencia en tiendas de muebles, electrodomésticos o retail
Responsabilidades
- Asesorar a clientes en la selección de muebles y electrodomésticos
- Realizar labores de venta y negociación
- Manejar objeciones de clientes
- Gestionar quejas y servicio al cliente
- Utilizar sistemas básicos de facturación