Agente de Ventas de Boletos - Flecha Roja | Empleo en San Juan del Río - México
$10,450 MXN mensuales + $730 en vales de despensa
El salario ofrecido de $10,450 MXN mensuales se encuentra por encima del salario mínimo general en México (aproximadamente $7,468 MXN mensuales en 2024), lo que lo posiciona como una remuneración competitiva para un puesto de ventas de nivel entry-level en la región de Querétaro. Los $730 en vales de despensa representan un beneficio adicional exento de impuestos que complementa el ingreso neto. Es común que en este tipo de roles se ofrezcan bonos por cumplimiento de metas de venta o compensaciones por turnos rotativos, aunque no se mencionan explícitamente en el anuncio.
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Manejo de efectivo y cuadre de caja:
El candidato debe demostrar habilidad para realizar operaciones aritméticas rápidas, manejar grandes volúmenes de efectivo con precisión y realizar el cuadre de caja al final del turno, reportando cualquier discrepancia. Se recomienda practicar con simulaciones de ventas y cálculo de cambio.
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Sistemas de venta y TPV:
Familiaridad con terminales punto de venta (TPV), impresoras térmicas de boletos y software de taquilla. El candidato debe estar preparado para aprender rápidamente el sistema interno de la empresa y resolver incidencias básicas como atascos de papel o fallos de conexión.
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Conocimiento de rutas y tarifas:
Es fundamental que el candidato estudie previamente el mapa de rutas de Flecha Roja, los horarios de salida y llegada, así como las tarifas vigentes. En la entrevista técnica se le podría pedir que cotice un viaje hipotético o que explique la mejor conexión para un destino específico.
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Atención al cliente y manejo de conflictos:
El candidato debe demostrar habilidades de comunicación asertiva y empatía. Se evaluará su capacidad para manejar situaciones de estrés, como pasajeros molestos por retrasos o sobreventa, aplicando técnicas de escucha activa y soluciones inmediatas sin comprometer las políticas de la empresa.
Descripción del Puesto
El Agente de Ventas de Boletos en terminales de autobuses es el primer punto de contacto entre la empresa de transporte y el pasajero. Su labor diaria consiste en gestionar la venta de boletos tanto en taquillas como en los andenes, lo que implica un manejo constante de efectivo, uso de sistemas de venta (software de taquilla), impresoras de boletos y terminales de punto de venta (TPV). Este profesional debe conocer a la perfección las rutas, horarios, escalas y tarifas de la empresa para asesorar al usuario y resolver dudas sobre conexiones. En el contexto de una terminal como la de San Juan del Río, un nodo logístico importante, el agente debe coordinar el flujo de pasajeros con los despachadores de unidades, garantizando que los abordajes se realicen de forma ordenada y segura. La importancia de este rol radica en que una venta mal procesada o una atención deficiente puede generar pérdidas económicas y dañar la reputación de la línea. Por ello, el agente debe aplicar estrictamente las normas de seguridad en el manejo de efectivo, como el cuadre de caja al inicio y fin de turno, y seguir los protocolos de calidad en el servicio al cliente, manteniendo una actitud cordial incluso en horas pico o ante retrasos imprevistos.
Calificaciones
- Experiencia mínima de 6 meses en manejo de efectivo y atención a clientes
- Disponibilidad de horario
Responsabilidades
- Venta de boletos en taquillas
- Venta de boletos en andenes
Beneficios
- Vales de Despensa
- Contratación Directa
- Afiliación al IMSS desde el primer día
- Atención Médica, Psicológica y Nutricional Gratuita
- Seguro de Vida
- Asistencia Funeraria
- Médica
- Dental
- Check Up Básico
- Pruebas Diagnósticas