Agente Colocador de Créditos - Slingshot (Pronto BPO) | Vacante - Guatemala


Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

Q3,500 - Q5,500 GTQ mensuales (más comisiones e incentivos)

En Guatemala, el salario para agentes de call center en el sector financiero suele partir del salario mínimo legal (aproximadamente Q3,200 para actividades no agrícolas) y aumentar significativamente con bonos de productividad e incentivos por colocación. Es común que las empresas ofrezcan esquemas de compensación variable que pueden elevar el ingreso mensual hasta un 40% por encima del base, dependiendo del cumplimiento de metas. Además, se suelen otorgar bonos por asistencia perfecta y compensaciones por turnos rotativos o horarios extendidos.

Preparación Técnica para la Entrevista
  • Manejo de CRM y Bases de Datos: El candidato debe demostrar habilidad para navegar en sistemas de gestión de clientes (como Salesforce, Zoho o propios), realizar búsquedas efectivas de leads, actualizar estados de cuenta y registrar notas de llamadas con precisión.
  • Técnicas de Venta Telefónica y Manejo de Objeciones: Se evaluará la capacidad para estructurar un guion de ventas persuasivo, identificar necesidades del cliente, manejar rechazos comunes (ej. 'no me interesa', 'ya tengo crédito') y cerrar la cita o solicitud de crédito de manera efectiva.
  • Conocimiento de Productos Crediticios: El candidato debe estar preparado para explicar con claridad las tasas de interés, plazos, requisitos y beneficios de los créditos ofrecidos, así como las políticas de la empresa respecto a la aprobación y desembolso.
  • Manejo de Indicadores de Gestión (KPI): Se preguntará sobre la experiencia previa en el cumplimiento de métricas como número de llamadas efectivas, tasa de conversión, tiempo promedio de llamada y satisfacción del cliente, demostrando orientación a resultados.

Descripción del Puesto

El Agente Colocador de Créditos es un profesional clave en el sector de servicios financieros y BPO, encargado de la prospección y contacto telefónico con clientes potenciales para la oferta de productos crediticios y promociones vigentes. Su labor diaria se desarrolla en un entorno de call center, donde utiliza sistemas CRM y bases de datos para gestionar leads, registrar interacciones y alcanzar cuotas de colocación. Este rol exige un dominio constante de técnicas de comunicación persuasiva y una capacidad analítica para identificar el perfil crediticio del cliente. En el contexto industrial local, este puesto es fundamental para la expansión de la cartera de créditos de las entidades financieras, actuando como el primer filtro de riesgo y el motor de crecimiento comercial. El agente debe operar bajo estrictas normas de calidad en la atención al cliente y cumplir con las regulaciones de protección de datos personales y prevención de lavado de activos, asegurando que cada gestión sea ética, transparente y alineada con los objetivos estratégicos de la organización.

Calificaciones

  • Experiencia contactando clientes con promociones
  • Manejo de bases de datos
  • Gusto y habilidad para la promoción de servicios
  • Buena oratoria para call center
  • Disponibilidad de horario de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. de lunes a viernes
  • Disponibilidad para un día de horario corto de 7:00 a.m. a 11:00 a.m. y un día de descanso el fin de semana

Responsabilidades

  • Contactar clientes con promociones
  • Promocionar servicios de crédito
  • Manejo de bases de datos de clientes

Beneficios

  • Incentivos por alcance de metas
  • Bono de productividad
  • Oportunidades reales de crecimiento
  • Excelente ambiente laboral
  • Parqueo para motocicleta
Resumen del Empleo

Empresa: Slingshot (Pronto BPO)

Ubicación: Guatemala

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Comercial y Marketing

Publicado: 05/10/2026

Tags relacionadas

Habilidades

Telemarketing Ventas por teléfono Comunicación efectiva Manejo de bases de datos Orientación a metas

Contacto

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