Coordinadora de Ventas - Barceló San José | Vacante en Uruca, San José - Costa Rica
₡650.000 - ₡950.000 CRC mensuales
En Costa Rica, el salario para un coordinador de ventas en hotelería se sitúa en este rango, superando el salario mínimo del sector servicios. Es común que se ofrezcan bonos por cumplimiento de metas y compensación por trabajo en días feriados o turnos rotativos, según lo estipula el Código de Trabajo. La experiencia previa y el dominio del inglés son factores determinantes para acceder a la parte alta del rango.
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Sistemas de Gestión Hotelera (PMS):
El candidato debe demostrar familiaridad con software como Opera, Fidelio o similares para gestionar reservas, tarifas y disponibilidad. Se recomienda repasar la creación de perfiles de clientes y la generación de reportes de ocupación.
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Elaboración de Cotizaciones y Propuestas:
Debe saber estructurar cotizaciones claras que incluyan tarifas por habitación, servicios adicionales, políticas de cancelación y condiciones de pago. Es útil practicar con plantillas en Excel y calcular márgenes de ganancia.
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Atención al Cliente y Comunicación en Inglés:
Se evaluará la capacidad de redactar correos profesionales y sostener conversaciones telefónicas en inglés con clientes internacionales. Se recomienda preparar ejemplos de manejo de quejas y solicitudes especiales.
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Coordinación de Eventos y Grupos:
El candidato debe entender la logística básica para eventos (montaje de salones, requerimientos de A&B, audiovisuales) y cómo coordinar con otros departamentos para cumplir con lo cotizado.
Descripción del Puesto
La Coordinadora de Ventas en el sector hotelero es el eje operativo que conecta la estrategia comercial con la ejecución diaria en el establecimiento. Su labor principal consiste en gestionar el ciclo completo de ventas de servicios de alojamiento, eventos y paquetes corporativos, lo que implica atender consultas de clientes potenciales, elaborar cotizaciones detalladas y dar seguimiento a las reservas. En el día a día, esta profesional utiliza sistemas de gestión hotelera (PMS) como Opera o prototipos similares, herramientas de CRM para el seguimiento de clientes y plataformas de reservas online. Además, coordina con los departamentos de recepción, alimentos y bebidas y eventos para asegurar que lo cotizado sea viable y se cumpla según lo pactado. En el contexto costarricense, donde el turismo representa una parte significativa del PIB, este rol es crucial para mantener la competitividad del hotel frente a una oferta creciente. La persona debe dominar el idioma inglés para atender a clientes internacionales y aplicar normas de calidad en el servicio, así como protocolos de seguridad y confidencialidad en el manejo de datos de huéspedes y tarifas corporativas.
Calificaciones
- Estudios en turismo o carrera a fin
- 1 año de experiencia en puestos similares (preferiblemente en hotelería)
- Disponibilidad para trabajar día feriados, fines de semana y horarios rotativos
- Inglés al 90%
Responsabilidades
- Asistir en lo necesario a las ejecutivas
- Elaborar y enviar cotizaciones
- Y demás funciones a fin al puesto
Beneficios
- Descuentos en los hoteles de la cadena
- Alimentación subsidiada