Televentas - Prestige Motorsport S.A. | Empleo en Tambor de Alajuela - Costa Rica
₡550.000 - ₡850.000 CRC mensuales
En Costa Rica, el salario mínimo para un puesto de televentas con experiencia comprobable oscila entre ₡550.000 y ₡850.000 colones mensuales, dependiendo de la empresa y las comisiones por ventas. Este rango suele estar por encima del salario mínimo legal para trabajadores no calificados, y muchas empresas ofrecen bonificaciones por cumplimiento de metas, así como compensación por turnos rotativos o horas extras. El sector de ventas de motocicletas y repuestos es competitivo, por lo que las comisiones pueden representar un porcentaje significativo del ingreso total.
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Manejo de CRM y Excel:
El candidato debe demostrar habilidad para registrar y dar seguimiento a clientes en un CRM, así como crear y actualizar cotizaciones en Excel con fórmulas básicas (sumas, filtros, tablas dinámicas).
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Técnicas de venta telefónica:
Se evaluará la capacidad para realizar llamadas en frío, manejar objeciones, identificar necesidades del cliente y cerrar ventas de manera efectiva, utilizando guiones y técnicas de persuasión.
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Conocimiento de motocicletas y repuestos:
El candidato debe estar familiarizado con los tipos de motocicletas, repuestos comunes (frenos, llantas, aceites) y accesorios (cascos, guantes, chaquetas), para asesorar correctamente y resolver dudas técnicas.
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Atención al cliente postventa:
Se evaluará la habilidad para dar seguimiento a clientes después de la venta, gestionar garantías, resolver quejas y mantener una comunicación proactiva que fomente la recompra.
Descripción del Puesto
El televentas es el profesional encargado de gestionar el ciclo completo de venta de productos o servicios a través de canales remotos como llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico. Su día a día implica la prospección activa de nuevos clientes, la identificación de necesidades, la presentación de cotizaciones y el cierre efectivo de operaciones comerciales. En el sector de motocicletas y repuestos, este rol requiere un conocimiento técnico básico de los productos para asesorar con precisión sobre compatibilidades, especificaciones y accesorios, lo que genera confianza y fideliza al cliente. La importancia de este puesto radica en su capacidad para ampliar la cartera de clientes y mantener un flujo constante de ingresos para la empresa, especialmente en zonas de alta demanda como Tambor de Alajuela. El televentas debe dominar herramientas digitales como Excel para el seguimiento de cotizaciones y CRM para la gestión de cartera. Además, debe cumplir con normas de calidad en la atención al cliente, garantizando respuestas oportunas y precisas, y aplicando técnicas de venta consultiva para superar objeciones. La seguridad y la ética profesional son fundamentales, evitando prácticas engañosas y asegurando la transparencia en cada transacción.
Calificaciones
- Mínimo 3 años de experiencia en televentas, ventas o servicio al cliente.
- Experiencia en prospección y captación de nuevos clientes.
- Seguimiento de cotizaciones y oportunidades comerciales.
- Experiencia en cierre de ventas y cumplimiento de metas.
- Manejo y seguimiento de cartera de clientes.
- Deseable experiencia en ventas de productos relacionados con motocicletas, repuestos, accesorios o sectores similares.
- Residir en los alrededores de Tambor de Alajuela.
- Bachiller Completo.
- Formación en carrera afín: Servicio al Cliente, Telemarketing, Administración o Ventas.
- Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel, correo electrónico y herramientas digitales.
- Deseable conocimiento o afinidad con motocicletas, accesorios e indumentaria para motociclistas.
Responsabilidades
- Gestionar ventas vía WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica.
- Asesorar y ofrecer la línea de artículos que ofrece la empresa.
- Dar seguimiento postventa y atención de apoyo en las consultas.