Agente de Ventas de Boletos - Autotransportes Flecha Roja | Empleo en Lerma - México
$10,450 MXN mensuales brutos + $730 en vales de despensa
El salario ofrecido de $10,450 MXN mensuales brutos se sitúa por encima del salario mínimo general en México (aproximadamente $7,468 MXN mensuales en 2024), lo que representa una compensación competitiva para un puesto de agente de ventas en la región de Querétaro. Los vales de despensa de $730 mensuales son un beneficio adicional libre de impuestos que complementa el ingreso neto. Es común que en este sector se ofrezcan bonos por puntualidad o productividad, así como compensación por turnos rotativos, aunque no se mencionan explícitamente en el anuncio. La contratación directa y la afiliación al IMSS desde el primer día son ventajas significativas frente a esquemas de outsourcing.
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Manejo de Terminal Punto de Venta (TPV):
El candidato debe demostrar habilidad para operar terminales de venta, procesar pagos en efectivo y con tarjeta, así como emitir y cancelar boletos correctamente. Se recomienda practicar con simuladores o estar familiarizado con sistemas de venta de boletos de autobús.
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Corte de Caja y Manejo de Efectivo:
Debe saber realizar el cuadre de caja al final de cada turno, incluyendo la conciliación de ingresos, la elaboración de reportes de ventas y la identificación de discrepancias. Es fundamental conocer protocolos de seguridad para el manejo de efectivo.
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Atención al Cliente y Resolución de Conflictos:
El candidato debe estar preparado para manejar situaciones de estrés, como pasajeros molestos por retrasos o cambios de horario. Se evaluará su capacidad para comunicarse de manera clara y empática, así como su conocimiento de las políticas de la empresa para resolver incidencias.
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Conocimiento de Rutas y Tarifas:
Es indispensable que el candidato conozca las rutas que opera Flecha Roja desde Lerma y San Mateo, así como las tarifas aplicables, descuentos y promociones. Se recomienda estudiar el mapa de rutas y los precios actualizados antes de la entrevista.
Descripción del Puesto
El Agente de Ventas de Boletos en Autotransportes Flecha Roja es el primer punto de contacto para los pasajeros que viajan desde los puntos de venta de Lerma y Terminal San Mateo. Su labor diaria consiste en gestionar la venta de boletos en taquilla, lo que implica el manejo preciso de sistemas de reservación, la asignación de asientos y el cobro en efectivo o con tarjeta. Este profesional debe dominar el uso de terminales punto de venta (TPV), impresoras de boletos y, en ocasiones, sistemas de radio para coordinar con los operadores de autobuses. La importancia de este rol radica en la representación directa de la empresa ante el público, siendo responsable de mantener un flujo constante de ingresos y de garantizar una experiencia de compra ágil y sin errores. En el contexto de la industria del autotransporte en Querétaro, el agente debe cumplir estrictamente con las normas de seguridad y calidad, incluyendo la verificación de identidad para tarifas preferenciales, el manejo seguro de efectivo y la aplicación de protocolos de atención al cliente. Además, debe estar preparado para resolver incidencias como cambios de horario, cancelaciones o dudas sobre rutas, manteniendo siempre la calma y el profesionalismo. Su desempeño impacta directamente en la puntualidad de las salidas y en la satisfacción del usuario, por lo que se requiere una actitud proactiva y una capacidad de adaptación a los turnos rotativos semanales.
Responsabilidades
- Venta de boletos en taquilla
- Atención al cliente en punto de venta
- Manejo de efectivo y corte de caja
Beneficios
- Vales de despensa
- Contratación directa
- Afiliación al IMSS desde el primer día
- Atención médica, psicológica y nutricional gratuita
- Seguro de vida
- Asistencia funeraria
- Seguro médico
- Seguro dental
- Check up básico
- Pruebas diagnósticas