Asesor de Servicio al Cliente sin Experiencia - Nases (para PUMA) | Empleo en Chía - Colombia

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Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

$1.750.905 - $2.200.000 COP mensuales

El salario ofrecido de $1.750.905 COP se sitúa ligeramente por encima del salario mínimo legal vigente en Colombia para 2024 ($1.300.000 COP), lo que representa una oferta competitiva para un puesto sin experiencia. En el sector retail de la Sabana de Bogotá (Chía y Cajicá), es común que las empresas ofrezcan este tipo de compensación base complementada con auxilio de transporte y comisiones por ventas, las cuales pueden elevar el ingreso mensual entre un 10% y 20% adicional. Las prestaciones de ley incluyen prima de servicios, cesantías, intereses sobre cesantías y vacaciones, además de los aportes obligatorios a seguridad social y parafiscales. Dado que el contrato es temporal por temporada navideña, los empleados suelen recibir liquidaciones proporcionales al finalizar el contrato, y en algunos casos, las empresas ofrecen bonos de productividad por cumplimiento de metas durante los picos de demanda (noviembre y diciembre).

Preparación Técnica para la Entrevista
  • Manejo de Punto de Venta (POS): El candidato debe demostrar habilidad para operar terminales de punto de venta, procesar pagos en efectivo, tarjeta débito/crédito y vales, así como emitir facturas electrónicas y manejar devoluciones o cambios según las políticas de la empresa.
  • Conocimiento de Producto y Stock: Debe estar preparado para identificar rápidamente tallas, referencias y características de los productos PUMA (calzado, ropa y accesorios), además de saber consultar el inventario en el sistema para verificar disponibilidad en tienda o en otras sucursales.
  • Atención al Cliente y Manejo de Objeciones: Se evaluará la capacidad para aplicar técnicas de venta consultiva, escucha activa y resolución de quejas, manteniendo una actitud positiva incluso en situaciones de alta presión durante la temporada navideña.
  • Normas de Seguridad y Prevención de Pérdidas: El candidato debe conocer los protocolos básicos de seguridad en tienda, como el control de etiquetas, la vigilancia de probadores y la identificación de comportamientos sospechosos, así como el uso correcto de alarmas y sistemas de CCTV.

Descripción del Puesto

El Asesor de Servicio al Cliente es el primer punto de contacto entre la marca PUMA y el consumidor final durante la exigente temporada navideña. Su labor diaria se desarrolla en el piso de venta de las tiendas ubicadas en Chía y Cajicá, donde debe recibir, orientar y asistir a los clientes en la selección de productos, resolviendo dudas sobre tallas, materiales y disponibilidad. Este profesional opera herramientas tecnológicas como terminales de punto de venta (POS), lectores de códigos de barras y sistemas de inventario para consultar stock en tiempo real. Además, es responsable de mantener la exhibición impecable según los estándares visuales de la marca, participando activamente en la reposición de mercancía y el control de pérdidas. La importancia de este rol radica en su capacidad para convertir una visita en una experiencia de compra positiva, impactando directamente en los indicadores de satisfacción y en las metas de ventas del grupo. El candidato debe cumplir estrictamente con las normas de seguridad y prevención de pérdidas de la compañía, así como con los protocolos de atención al cliente, garantizando un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso. La naturaleza temporal del puesto exige una adaptabilidad total a los tres turnos rotativos (apertura, intermedio y cierre) y una resistencia física para permanecer de pie durante largos periodos, demostrando siempre una actitud proactiva y orientada a resultados.

Calificaciones

  • Sin experiencia previa requerida
  • Excelente actitud y disposición
  • Ganas de trabajar
  • Pasión por el servicio al cliente
  • Dinamismo y responsabilidad
  • Capacidad para trabajar en equipo

Responsabilidades

  • Apoyar la temporada navideña de PUMA
  • Brindar servicio al cliente

Beneficios

  • Salario: $1.750.905
  • Auxilio de transporte
  • Comisiones
  • Prestaciones de ley
Resumen del Empleo

Empresa: Nases (para PUMA)

Ubicación: Chía, CO

Salario: $1750905 COP mensual

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Comercial y Marketing

Publicado: 15/10/2026

Tags relacionadas

Habilidades

Servicio al cliente Trabajo en equipo Dinamismo Responsabilidad Actitud positiva

Contacto

WhatsApp Enviar CV 573160101113

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