Gerente de E-commerce - Importel | Oportunidad de Trabajo en San Rafael de Alajuela - Costa Rica
₡1.200.000 - ₡1.800.000 CRC mensuales
En Costa Rica, el salario mínimo legal para un puesto de gerencia media ronda los ₡600.000 mensuales, pero un Gerente de E-commerce con 5 años de experiencia y liderazgo de equipos suele percibir entre ₡1.2 y ₡1.8 millones. Es común que se ofrezcan bonos anuales por cumplimiento de metas de ventas y conversión, así como compensaciones por disponibilidad en temporadas altas (Black Friday, Navidad). El sector retail y tecnología digital es uno de los mejor remunerados del país.
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Shopify y gestión de tienda online:
El candidato debe demostrar experiencia en la configuración de catálogos, gestión de inventario, creación de colecciones, aplicación de descuentos y automatizaciones dentro de Shopify, así como en la integración con pasarelas de pago locales.
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Análisis de KPIs y herramientas de analítica:
Se evaluará su capacidad para interpretar dashboards de Google Analytics 4, Meta Business Suite y reportes de ventas, explicando cómo ha utilizado estos datos para optimizar campañas y mejorar la tasa de conversión en empleos anteriores.
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Marketing digital y SEO/SEM:
Deberá presentar casos concretos de campañas SEM en Google Ads y estrategias SEO aplicadas a e-commerce, incluyendo el manejo de palabras clave, estructura de URLs y optimización de fichas de producto.
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Liderazgo y coordinación cross-funcional:
Se indagará sobre su experiencia liderando equipos de marketing, ventas y logística, con ejemplos de cómo ha resuelto conflictos y alineado objetivos para cumplir metas de ventas digitales.
Descripción del Puesto
El Gerente de E-commerce es el máximo responsable de la estrategia y operación del canal digital de una empresa minorista. Su día a día combina el análisis de datos con la toma de decisiones estratégicas: revisa paneles de control para monitorear KPIs como el tráfico web, la tasa de conversión, el ticket promedio y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), y a partir de esa información ajusta campañas, precios y promociones. Domina herramientas como Shopify para la gestión de la tienda online, WhatsApp Business y Freshchat para la atención al cliente, y plataformas de analítica para segmentar audiencias. Lidera un equipo multidisciplinario y coordina con las áreas de Ventas, Marketing y Logística para garantizar que la promesa digital se cumpla en la entrega física. En el contexto costarricense, donde el comercio electrónico crece a doble dígito y el retail compite con grandes marketplaces, este rol es clave para la rentabilidad y la fidelización. Debe conocer la normativa local de protección de datos (Ley 8968), las políticas de comercio electrónico y los estándares de seguridad de la información, así como promover prácticas de accesibilidad y transparencia en la experiencia de compra.
Calificaciones
- Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo o carrera afín
- Experiencia mínima de 5 años en e-commerce, preferiblemente en el sector retail y en posiciones de liderazgo
- Dominio de Shopify, WhatsApp Business y Freshchat
- Experiencia en gestión de presupuestos, indicadores comerciales (KPIs) y cumplimiento de metas
- Conocimientos en marketing digital, SEO, SEM y herramientas de análisis de datos
Responsabilidades
- Planificar campañas digitales orientadas al crecimiento de ventas y rentabilidad
- Definir estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la conversión
- Analizar indicadores comerciales (KPIs): ventas, tráfico, conversión, ROAS y ticket promedio
- Liderar equipos y coordinar estrategias con Ventas, Marketing y Logística
- Identificar oportunidades de negocio e implementar mejoras para fortalecer el canal digital
Beneficios
- Estabilidad laboral
- Desarrollo profesional dentro de la compañía
- Ambiente de trabajo profesional y respetuoso
- Convenios empresariales