Coordinador/a de Atención al Cliente - People Connected RH (en nombre de Secretaría de Trabajo y Empleo - Buenos Aires Ciudad) | Vacante en Parque Patricios / Balvanera (CABA) - Argentina

---

Descripción del Puesto

El Coordinador de Atención al Cliente es el profesional responsable de liderar y supervisar la experiencia del cliente en entornos de retail, actuando como nexo entre la operación comercial y la satisfacción del consumidor. Diariamente, este rol implica la gestión de equipos de atención, la resolución de escalamientos complejos, el monitoreo de indicadores de servicio (KPIs) y la coordinación de múltiples tareas simultáneas para garantizar una respuesta ágil y efectiva. Utiliza habitualmente herramientas como sistemas CRM, planillas de cálculo (Excel, Google Sheets) y plataformas de gestión de tickets para el seguimiento de casos y la elaboración de reportes. En el contexto de la Ciudad de Buenos Aires, donde el sector retail es altamente competitivo, este puesto es clave para la fidelización de clientes y la reputación de la marca. El rol exige un profundo conocimiento de las normas de calidad de servicio, protocolos de atención y legislación vigente en materia de defensa del consumidor, así como la capacidad de implementar mejoras continuas en los procesos de atención bajo presión.

Calificaciones

• Al menos 3 años de experiencia en posiciones similares
• Experiencia en retail
• Manejo de Excel, CRM y Google Sheets
• Fuente orientación a la experiencia del cliente
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas simultáneas
• Habilidad para trabajar bajo presión y con foco en la resolución ágil de problemas

Empresa: People Connected RH (en nombre de Secretaría de Trabajo y Empleo - Buenos Aires Ciudad)

Ubicación: Parque Patricios / Balvanera (CABA), AR

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Comercial y Marketing

Publicado: 20/10/2026

Tags relacionadas

Habilidades

Contacto