Agente de Call Center - Consulab Consultoría Laboral | Trabajo en San Pedro Sula - Honduras

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Descripción del Puesto

El Agente de Call Center es el primer punto de contacto entre la empresa y el cliente, desempeñando un papel crítico en la percepción de la marca y la retención de clientes. Diariamente, este profesional gestiona un volumen elevado de llamadas entrantes y salientes, utilizando sistemas CRM (Customer Relationship Management) y herramientas de marcación automática para registrar interacciones, resolver dudas y procesar pedidos. En el contexto de San Pedro Sula, un hub industrial y comercial de Honduras, este rol es fundamental para las operaciones de televentas y soporte técnico de empresas locales y multinacionales. El agente debe dominar técnicas de comunicación asertiva, escucha activa y manejo de objeciones para cumplir con los objetivos de ventas y satisfacción del cliente. Además, debe cumplir estrictamente con los protocolos de calidad (QA) y las normativas de protección de datos vigentes, asegurando que cada interacción sea profesional, ética y alineada con los estándares de servicio de la organización.

Calificaciones

• Bachillerato Completo
• Experiencia mínima de 1 año en Call Center, Televentas, Telemarketing, Negociación y Cierres de Ventas, Servicio al Cliente y Resolución de Problemas
• Manejo de Excel Intermedio
• Transporte propio de preferencia
• Disponibilidad de turnos rotativos y fines de semana

Responsabilidades

• Atención al cliente
• Televentas y telemarketing
• Negociación y cierres de ventas
• Resolución de problemas

Beneficios

• Bono

Empresa: Consulab Consultoría Laboral

Ubicación: San Pedro Sula, HN

Salario: L15500 HNL mensual

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Comercial y Marketing

Publicado: 21/10/2026

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