Jefe de Servicio al Cliente y Gestión Comercial - Consulab (Consultoría Laboral) - Vacante para El Progreso | Oportunidad de Trabajo en El Progreso, Yoro - Honduras

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Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

L28,000 - L30,000 HNL mensuales (incluye comisiones)

En Honduras, el salario mínimo legal para el sector comercio ronda los L10,000 - L12,000 mensuales. Este rango de L28,000 a L30,000 representa una compensación competitiva para un puesto de supervisión con experiencia, que incluye comisiones por ventas. Es común que este tipo de roles incluya bonificaciones por cumplimiento de metas y compensación por desplazamientos, dado que requiere movilidad nacional.

Preparación Técnica para la Entrevista
  • Gestión de CRM: El candidato debe demostrar experiencia en el uso de software CRM (ej. Salesforce, HubSpot, Zoho) para la gestión de cuentas clave, seguimiento de oportunidades y generación de reportes de ventas.
  • Análisis de KPIs: Debe estar preparado para explicar cómo ha utilizado indicadores de desempeño (tasa de retención, tiempo de respuesta, satisfacción del cliente) para implementar mejoras en los procesos de atención y ventas.
  • Supervisión de equipos: Se evaluará su capacidad para liderar, motivar y coordinar equipos de servicio al cliente y ventas, incluyendo técnicas de resolución de conflictos y gestión de reclamos.
  • Herramientas ofimáticas: Debe demostrar dominio de Excel (tablas dinámicas, funciones) y PowerPoint para la elaboración de reportes gerenciales y presentaciones de resultados.

Descripción del Puesto

El Jefe de Servicio al Cliente y Gestión Comercial es un profesional estratégico encargado de liderar el equipo de atención al cliente y ventas, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales. Diariamente, este rol implica coordinar y supervisar al personal, gestionar cuentas clave, analizar indicadores de desempeño (KPIs) y resolver reclamos complejos para garantizar una experiencia de servicio excepcional. Utiliza habitualmente herramientas ofimáticas y sistemas CRM para el seguimiento de clientes y la generación de reportes. La importancia de este rol en la industria local radica en su capacidad para mantener relaciones sólidas con los clientes, optimizar los procesos de atención y contribuir directamente al crecimiento de la empresa. Debe cumplir con normas de calidad en el servicio, políticas internas de la empresa y estándares de seguridad en sus desplazamientos, dada la necesidad de viajar a nivel nacional.

Calificaciones

  • Licenciatura en Mercadeo, Administración de Empresas o afines
  • Experiencia de 3 años en supervisión de equipos, gestión de cuentas clave y supervisión comercial de ventas
  • Manejo de herramientas ofimáticas y CRM
  • Licencia de conducir vigente
  • Habilidad para conducir y disponibilidad para viajar a nivel nacional
  • Residir en El Progreso, Yoro

Responsabilidades

  • Coordinar y supervisar el equipo de Servicio al Cliente y Ventas
  • Gestionar reclamos
  • Analizar indicadores de desempeño
  • Implementar mejoras en los procesos de atención

Beneficios

  • Salario promedio de L28,000 a L30,000 ya con comisiones
Resumen del Empleo

Empresa: Consulab (Consultoría Laboral) - Vacante para El Progreso

Ubicación: El Progreso, Yoro, HN

Salario: L28000 – L30000 HNL mensual

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Comercial y Marketing

Publicado: 23/10/2026

Tags relacionadas

Habilidades

Supervisión de equipos Gestión de cuentas clave Supervisión comercial de ventas Servicio al cliente Análisis de indicadores de desempeño Manejo de CRM Herramientas ofimáticas Conducción de vehículos Disponibilidad para viajar

Contacto

WhatsApp 50489112008

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