Auxiliar de Recepción y Cajero(a) - Hotel Belencito - D'Acosta Hoteles y Resorts | Oportunidad de Empleo en Nobsa - Colombia
$1.300.000 - $1.800.000 COP mensuales
En Colombia, el salario para un Auxiliar de Recepción y Cajero en la región de Boyacá suele ubicarse ligeramente por encima del salario mínimo legal vigente (SMMLV), dependiendo de la categoría del hotel y la experiencia certificada. Es común que se incluyan bonificaciones por cumplimiento de metas o recargos por turnos nocturnos y festivos, según lo estipulado por la ley laboral colombiana.
-
Manejo de Software Hotelero (PMS):
El candidato debe demostrar soltura en la creación de reservas, asignación de habitaciones, check-in/check-out y generación de reportes de ocupación en sistemas como Zeus u otros PMS del mercado.
-
Gestión de Caja y Facturación:
Se evaluará la capacidad para realizar arqueos de caja ciegos, manejo de diferentes medios de pago (efectivo, tarjetas de crédito/débito, transferencias) y la correcta emisión de facturas electrónicas conforme a la normativa DIAN.
-
Protocolos de Atención y Resolución de Conflictos:
Simulación de escenarios de atención al cliente, manejo de quejas de huéspedes y aplicación de protocolos de seguridad y privacidad en la recepción.
Descripción del Puesto
El Auxiliar de Recepción y Cajero(a) es la cara visible y el primer punto de contacto del hotel, desempeñando un rol dual crítico que combina la hospitalidad con la precisión administrativa. Diariamente, este profesional gestiona el ciclo completo de la estancia del huésped: desde la reserva y el check-in hasta la facturación, el cobro y el check-out. Utiliza habitualmente sistemas de gestión hotelera (PMS), como Zeus, además de terminales de punto de venta (TPV), lectores de tarjetas y herramientas ofimáticas para el control de inventarios y reportes. En el contexto de la industria hotelera de la región de Boyacá, este rol es fundamental para garantizar una experiencia positiva que fomente la reputación del establecimiento y la fidelización del turista. El cargo exige un estricto cumplimiento de las normas de seguridad de la información (protección de datos de huéspedes), protocolos de prevención de lavado de activos y las políticas de calidad del resort, asegurando que cada transacción y registro se realice con transparencia y exactitud.
Calificaciones
- Tecnólogo(a) y/o profesional en Administración Turística y Hotelera o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en el cargo, certificable.
- Manejo de software hotelero (preferiblemente Zeus) y herramientas ofimáticas.
- Conocimiento en procedimientos de facturación, recepción de diferentes medios de pago, arqueos y cierres diarios de caja.
- Capacidad para brindar atención cordial, clara y asertiva, presencial y telefónicamente.
- Vivir en Nobsa, Nazareth, Chámeza y/o Sogamoso.
Responsabilidades
- Atender a los huéspedes de manera cordial durante los procesos de recepción y salida.
- Gestionar reservas y brindar información sobre los servicios del hotel.
- Realizar facturación y recibir pagos con tarjetas, efectivo y transferencias.
- Ejecutar arqueos y cierres diarios de caja.
- Registrar correctamente las operaciones en el software hotelero.
Beneficios
- Estabilidad laboral
- Buen ambiente laboral