Servicio al Cliente para Pastelería - Consulab (Consultoría Laboral) | Oportunidad de Empleo en San Pedro Sula - Honduras

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Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

L 10,000 - L 14,000 HNL mensuales

En Honduras, el salario mínimo para el sector comercio ronda los L 10,000. Para puestos de atención al cliente con experiencia previa, es común que las empresas ofrezcan un rango entre L 10,000 y L 14,000, dependiendo del tamaño del negocio y las responsabilidades adicionales como manejo de caja. Es habitual que se incluyan bonificaciones por cumplimiento de metas o turnos rotativos.

Preparación Técnica para la Entrevista
  • Manejo de Punto de Venta (POS): El candidato debe demostrar habilidad para operar sistemas de cobro, realizar transacciones en efectivo y tarjeta, y generar reportes de cierre de caja sin errores.
  • Conocimiento de Productos de Pastelería: Se evaluará la capacidad para describir ingredientes, alérgenos y tiempos de conservación de los productos, así como para recomendar maridajes o productos según la ocasión.
  • Normas de Higiene y Manipulación de Alimentos: El candidato debe conocer y aplicar protocolos de limpieza, uso de uniforme y manejo seguro de alimentos para cumplir con las regulaciones sanitarias locales.
  • Resolución de Conflictos: Se plantearán escenarios de clientes insatisfechos para evaluar la capacidad de mantener la calma, ofrecer soluciones efectivas y preservar la reputación del negocio.

Descripción del Puesto

El profesional de Servicio al Cliente en una pastelería es el rostro visible del negocio y el principal responsable de la experiencia de compra. Su labor diaria combina la atención directa en mostrador con la gestión de pedidos personalizados, lo que exige un profundo conocimiento de los productos ofrecidos, desde panes artesanales hasta pasteles de diseño. Este rol utiliza herramientas como terminales de punto de venta (POS), sistemas de gestión de inventario y equipos de empaque. En el contexto de San Pedro Sula, un polo industrial y comercial de Honduras, este puesto es crucial para mantener la fidelidad de los clientes en un mercado competitivo. El profesional debe aplicar estrictas normas de higiene y seguridad alimentaria, asegurando que los productos se manipulen y entreguen bajo los estándares de calidad requeridos, además de manejar eficazmente las quejas y sugerencias para garantizar la satisfacción total del consumidor.

Calificaciones

  • Educación básica
  • Residir en San Pedro Sula
  • Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente
  • Buena presentación
  • Buena actitud

Responsabilidades

  • Atención y servicio al cliente en pastelería
  • Gestión de ventas y pedidos
  • Manejo de caja y cobros
Resumen del Empleo

Empresa: Consulab (Consultoría Laboral)

Ubicación: San Pedro Sula, HN

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Comercial y Marketing

Publicado: 28/10/2026

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Habilidades

Servicio al cliente Comunicación efectiva Actitud positiva Presentación personal

Contacto

WhatsApp 50433052044

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