Representante de Servicio al Cliente - Sunshine Staff (Agencia de Empleo) | Trabajo en Doral - United States

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Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

$16.00 USD por hora (Pagos semanales)

La tarifa horaria de $16.00 USD se posiciona competitivamente por encima del salario mínimo vigente del estado de Florida, alineándose con las bandas salariales estándar de entrada para puestos de centro de contacto y recepción administrativa en el área metropolitana de Miami-Dade. La modalidad de dispersión salarial semanal es una práctica altamente valorada que optimiza la liquidez financiera del empleado, compensando una jornada formal de tiempo completo de 40 horas semanales.

Preparación Técnica para la Entrevista
  • Navegación en Sistemas Operativos y Ofimática: Demostrar fluidez en atajos de teclado, captura ágil de datos (mínimo 35-40 palabras por minuto) y uso simultáneo de navegadores web y paquetes ofimáticos durante una llamada.
  • Manejo de Telefonía IP y Registro en CRM: Comprensión del funcionamiento básico de transferencias de llamadas en frío o en caliente, silenciamiento (mute), pausas operativas y llenado de notas de caso tras la interacción (after-call work).
  • Técnicas de Desescalamiento y Dicción: Capacidad para aplicar contención emocional ante usuarios inconformes, manejo de objeciones con lenguaje asertivo y correcta modulación del tono de voz.

Descripción del Puesto

El cargo de Representante de Servicio al Cliente en entorno corporativo y presencial es el punto neurálgico de contacto entre los consumidores o clientes comerciales y la operatividad de una organización. La labor cotidiana implica la gestión ágil de comunicaciones multicanal (principalmente llamadas telefónicas entrantes, mensajería instantánea y correo electrónico corporativo), la recepción de solicitudes, canalización de reclamos y asesoramiento técnico sobre productos o servicios. Diariamente, este profesional utiliza estaciones de cómputo equipadas con diademas o auriculares ergonómicos (headsets), sistemas de telefonía VoIP, plataformas de CRM (como Zendesk o Salesforce) y hojas de cálculo para la tipificación precisa de cada interacción. En el dinámico eje empresarial de Doral y el sur de Florida, donde confluyen empresas de logística, importación y servicios, un agente de atención eficiente garantiza la retención del cliente, minimiza la fricción operativa y proyecta la reputación de la marca. El cumplimiento de estrictos estándares de confidencialidad de la información personal (PII), el apego a guiones de control de calidad y el cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs) —tales como el tiempo promedio de operación (AHT) y la resolución en el primer contacto (FCR)— constituyen la base técnica de su desempeño profesional diario.

Calificaciones

  • Contar con documentación de trabajo en regla para los Estados Unidos
  • Disponibilidad para laborar de lunes a viernes en horario de 9:00 AM a 5:30 PM
  • Presencia física en la sede de oficina ubicada en Doral, Florida

Beneficios

  • Compensación con modalidad de pago semanal
  • Jornada regular de lunes a viernes con fines de semana libres
Resumen del Empleo

Empresa: Sunshine Staff (Agencia de Empleo)

Ubicación: Doral, US

Salario: $16 USD por hora

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Administración

Publicado: 17/09/2026

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Habilidades

Gran habilidad de comunicación verbal y escrita Manejo básico de computador y entornos digitales Orientación y vocación de servicio al cliente Escucha activa y resolución de consultas

Contacto

WhatsApp 17866141063

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