Analista de Cobranzas - COASE (Coaching empresarial & Selección de personal) | Trabajo en Ituzaingó - Argentina
$650.000 - $950.000 ARS mensuales
Rango salarial de referencia para puestos administrativos/comerciales bajo el marco del Convenio Colectivo de Comercio (CCT 130/75) en el Nordeste Argentino (NEA). El paquete compensatorio suele contemplar un salario básico complementado con incentivos por cumplimiento de metas de recupero de cartera o presentismo.
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Técnicas de Negociación y Refinanciación:
Capacidad para manejar objeciones de pago, calcular planes de cuotas, quitas de intereses o reestructuración de deudas respetando las pautas crediticias y el marco de trato digno al consumidor.
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Segmentación de Cartera y Mora:
Dominio de los ciclos de crédito: mora preventiva, mora temprana y mora tardía (judicial/extrajudicial), así como criterios de pase y control de gestión con estudios externos.
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Herramientas Informáticas y Excel:
Destreza en el uso de filtros, fórmulas de búsqueda (BUSCARV/XLOOKUP), tablas dinámicas para seguimiento de morosidad y conciliación de extractos de pago contra sistemas ERP/CRM.
Descripción del Puesto
El Analista de Cobranzas desempeña un papel clave en la salud financiera, flujo de caja y sostenibilidad operativa de las organizaciones comerciales y crediticias. En su jornada diaria, este profesional es responsable de la administración minuciosa de carteras de clientes morosos y preventivos, ejecutando contacto directo vía telefónica, mensajería y correo para recordar vencimientos, conciliar saldos y acordar planes de pago sustentables. Debe clasificar los estados de deuda según su antigüedad, interviniendo con prontitud en moras tempranas (de 1 a 30 o 60 días) para evitar que escalen a tramos de incobrabilidad, al tiempo que canaliza y fiscaliza los expedientes derivados a agencias judiciales o estudios de cobranza externa. La labor demanda el uso intensivo de plataformas CRM, software ERP de gestión administrativa y planillas de cálculo (Excel) para auditar comprobantes bancarios, aplicar retenciones o intereses y registrar el historial de cada contacto. Asimismo, la posición exige un estricto apego a estándares de trato digno, ética comercial y normativas legales de defensa del consumidor y protección de datos personales, garantizando acuerdos beneficiosos sin vulnerar la relación a largo plazo entre la empresa y el usuario.
Calificaciones
- Experiencia previa en cobranzas, call center, ventas telefónicas o planes de ahorro automotor
- Buen manejo de herramientas informáticas (PC) y sistemas de gestión operativa/CRM
- Manejo de Microsoft Excel para control y reportes de datos
Responsabilidades
- Gestionar y realizar el seguimiento continuo de la cartera asignada de clientes
- Contactar proactivamente a clientes con cuotas próximas a vencer para incentivar el pago en término
- Gestionar la regularización de moras tempranas mediante llamados y canales digitales
- Verificar las acreditaciones de pago y mantener depurada y actualizada la información de la cartera
- Atender, orientar y asesorar a clientes interesados en planes de refinanciación de cuotas
- Derivar casos de mora tardía a estudios jurídicos externos y monitorear su evolución
- Registrar con precisión las gestiones, acuerdos y tipificaciones dentro del sistema interno
- Elaborar, actualizar y presentar reportes periódicos de cobranzas y recupero