Gerente de Tienda - Alajuela - Confidencial | Empleo en Alajuela - Costa Rica [EXPIRADO]
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₡1.200.000 - ₡1.800.000 CRC mensuales
En Costa Rica, el salario de un Gerente de Tienda en el sector retail oscila entre ₡1.2 y ₡1.8 millones de colones mensuales, dependiendo del tamaño de la tienda y la cadena. Este rango supera significativamente el salario mínimo legal para el sector comercio (aproximadamente ₡350.000 CRC). Es común que las empresas ofrezcan bonos por cumplimiento de metas (incentivos) y compensación por turnos rotativos o trabajo en feriados, lo cual es un diferenciador clave en este puesto.
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Sistemas de Gestión Retail (ERP/POS):
El candidato debe demostrar dominio práctico de software como RetailNext, ICG o SAP Retail. Se le pedirá explicar cómo generar reportes de ventas, gestionar el inventario cíclico y resolver incidencias en el punto de venta.
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Análisis de KPIs y Presupuestos:
Debe estar preparado para interpretar indicadores como ticket promedio, conversión, margen bruto y rotación de inventario. Se evaluará su capacidad para elaborar un presupuesto mensual y justificar desviaciones.
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Liderazgo y Gestión de Equipos:
Se realizarán preguntas situacionales sobre cómo manejar equipos de más de 30 personas, resolver conflictos, gestionar horarios y mantener la motivación en temporadas de alta demanda.
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Visual Merchandising y Experiencia del Cliente:
El candidato debe conocer principios de exhibición de productos, planogramas y estrategias para mejorar la experiencia de compra. Se le pedirá un ejemplo de cómo ha implementado una mejora visual que impactó las ventas.
Descripción del Puesto
El Gerente de Tienda es el máximo responsable de la operación comercial y administrativa de un establecimiento minorista de gran formato. Su día a día implica supervisar directamente a un equipo multidisciplinario de más de 30 personas, distribuyendo tareas, motivando al personal y resolviendo conflictos en tiempo real. Utiliza herramientas tecnológicas como sistemas de punto de venta (POS), software de gestión de inventarios (como RetailNext o ICG) y hojas de cálculo avanzadas para monitorear el flujo de productos, analizar el comportamiento de las ventas y ajustar las estrategias de abastecimiento. En el contexto del comercio en Alajuela, Costa Rica, este rol es crucial para la competitividad de las cadenas retail, ya que debe equilibrar la experiencia del cliente con la rentabilidad del negocio. El gerente debe dominar las normas de seguridad e higiene aplicables al comercio, así como las políticas de prevención de pérdidas y las regulaciones laborales locales. Además, es el encargado de implementar estrategias de visual merchandising que atraigan al consumidor y de garantizar que la tienda cumpla con los estándares de calidad y servicio de la marca, todo mientras gestiona presupuestos y reporta indicadores clave de rendimiento (KPIs) a la dirección regional.
Calificaciones
- Mínimo 5 años de experiencia en retail, incluyendo al menos 3 años en cargos de gerencia o liderazgo en tiendas
- Liderazgo comprobado de equipos de más de 30 colaboradores en tiendas de gran formato con atención al cliente en piso de venta
- Dominio de sistemas de retail (ej. RetailNext, ICG o equivalente) y manejo avanzado de MS Office
- Capacidad para analizar reportes comerciales y tomar decisiones basadas en datos
- Experiencia en gestión de inventarios, control de stock y elaboración de presupuestos
- Conocimientos en visual merchandising y presentación comercial
- Disponibilidad para laborar fines de semana, feriados y en el horario del Centro Comercial
Responsabilidades
- Liderar y gestionar el equipo de trabajo de la tienda
- Garantizar la excelencia en el servicio al cliente
- Cumplir con las metas de ventas establecidas
- Analizar reportes comerciales y tomar decisiones basadas en datos
- Gestionar inventarios, control de stock y presupuestos
- Asegurar la correcta presentación comercial y visual merchandising de la tienda
Beneficios
- Salario base competitivo + incentivo
- Beneficios de ley
- Capacitación y oportunidades de crecimiento
- Un excelente ambiente laboral