Asesor(a) de Televentas - Banana Consulting! | Oportunidad de Trabajo en Alajuela - Costa Rica

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Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

₡450.000 - ₡650.000 CRC mensuales

En Costa Rica, el salario para puestos de televentas y contact center varía según el esquema de comisiones. El rango base suele situarse por encima del salario mínimo del sector privado, complementado frecuentemente con bonos por cumplimiento de métricas (KPI's) y disponibilidad de horarios rotativos. Las empresas en zonas francas o parques empresariales de Alajuela suelen ofrecer paquetes competitivos que incluyen transporte y alimentación.

Preparación Técnica para la Entrevista
  • Herramientas CRM y Gestión de Tickets: Familiaridad con software de gestión de relaciones con clientes (como Zendesk, Salesforce o HubSpot) para registrar interacciones, etiquetar prospectos y programar seguimientos automáticos.
  • Redacción Comercial y Ortografía: Capacidad para redactar mensajes persuasivos y libres de errores gramaticales en entornos digitales, adaptando el tono de voz de la marca según el tipo de cliente.
  • Métricas de Contact Center (KPIs): Comprensión de indicadores clave como Tiempo de Primera Respuesta (FRT), Tasa de Conversión, Satisfacción del Cliente (CSAT) y manejo de volumen de chats simultáneos.
  • Manejo de Objeciones y Cierre de Ventas: Técnicas de comunicación asertiva para superar las dudas del cliente sobre productos o precios, guiando la conversación hacia el cierre efectivo de la venta o la concreción de la cita.

Descripción del Puesto

El Asesor de Televentas es el primer punto de contacto digital entre la empresa y sus clientes potenciales, operando principalmente a través de plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp. Su labor diaria consiste en gestionar un flujo constante de consultas entrantes, utilizando herramientas de CRM para registrar cada interacción y asegurar un seguimiento efectivo. Este profesional debe dominar la comunicación escrita persuasiva, manteniendo una ortografía impecable y una velocidad de respuesta que cumpla con los estrictos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). En el contexto industrial de Alajuela, un hub de servicios corporativos y tecnológicos, este rol es crucial para la conversión de leads y la fidelización de clientes. El asesor debe operar bajo protocolos de calidad rigurosos, manejando la presión de múltiples conversaciones simultáneas sin sacrificar la claridad ni la cortesía, garantizando así que la experiencia del usuario sea positiva y alineada con los objetivos comerciales de la organización.

Calificaciones

  • Bachillerato en Educación Media
  • Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, contact center o posiciones similares
  • Experiencia en atención por WhatsApp, chat en línea, redes sociales o llamadas
  • Excelente redacción, ortografía y digitación rápida
  • Capacidad para trabajar bajo presión y manejar alto volumen de trabajo
  • Orientación al cliente, compromiso y puntualidad
  • Disponibilidad para laborar en horarios rotativos

Responsabilidades

  • Atender y responder mensajes entrantes de WhatsApp de forma ágil y profesional
  • Gestionar múltiples conversaciones simultáneamente manteniendo orden y seguimiento
  • Cumplir con los tiempos máximos de respuesta establecidos por la empresa
  • Brindar información clara y persuasiva sobre productos y servicios
  • Dar seguimiento continuo a prospectos y clientes hasta concretar la gestión
  • Cumplir con métricas de desempeño y productividad establecidas
  • Registrar correctamente la información en los sistemas correspondientes
  • Trabajar bajo presión en entornos de alta demanda de mensajes
Resumen del Empleo

Empresa: Banana Consulting!

Ubicación: Alajuela, CR

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Comercial y Marketing

Publicado: 16/10/2026

Tags relacionadas

Habilidades

Atención al cliente Televentas Comunicación escrita Gestión de múltiples conversaciones Ortografía Digitación rápida Orientación al cliente Trabajo bajo presión Gestión de CRM

Contacto

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