Agente de Servicio al Pasajero - Swissport Costa Rica | Empleo en Alajuela

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Descripción del Puesto

El Agente de Servicio al Pasajero es el primer punto de contacto humano en la experiencia aeroportuaria, desempeñando un rol crítico en la fluidez operativa y la satisfacción del viajero. Diariamente, este profesional gestiona el check-in de pasajeros, verifica documentación de viaje (pasaportes, visas), procesa equipaje y asiste en las puertas de embarque. Utiliza sistemas informáticos de aerolíneas (como Amadeus o Sabre) y equipos de impresión de tarjetas de embarque. En el contexto del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, este rol es vital para mantener los estándares de puntualidad y seguridad de la aviación civil. El agente debe cumplir estrictamente con las normativas de seguridad de la aviación (AVSEC) y los protocolos de la aerolínea, garantizando que cada pasajero cumpla con los requisitos migratorios antes de abordar. La capacidad de mantener la calma bajo presión y resolver incidencias con vuelos retrasados o sobreventa es esencial para la continuidad del servicio.

Calificaciones

• Bachillerato de educación media
• Inglés intermedio
• Residir en la cercanía del Aeropuerto Juan Santamaría
• Disponibilidad inmediata
• Contar con visa americana al día

Responsabilidades

• Brindar una experiencia excepcional a cada pasajero
• Ser la primera sonrisa del aeropuerto
• Atender las necesidades de los pasajeros en mostrador
• Asistir en procesos de documentación y embarque

Empresa: Swissport Costa Rica

Ubicación: Alajuela, CR

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Hospitalidad y Turismo

Publicado: 07/10/2026

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