Agente de Servicio al Pasajero - Swissport (Aeropuerto Internacional Juan Santamaría) | Oportunidad de Empleo en Alajuela - Costa Rica

---

Descripción del Puesto

El Agente de Servicio al Pasajero es el primer punto de contacto humano en la experiencia aeroportuaria, desempeñando un rol crítico en la fluidez operativa y la satisfacción del viajero. Diariamente, este profesional gestiona el proceso de facturación, verificación de documentación de viaje (pasaportes y visas), etiquetado de equipaje y asignación de asientos a través de sistemas informáticos como Altea o Sabre. Además, opera en áreas de embarque y llegadas, gestionando listas de espera, resolución de incidencias con equipajes y asistencia a pasajeros con necesidades especiales. En el contexto del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (SJO), el rol exige un dominio riguroso de normativas de seguridad de aviación civil (OACI) y protocolos de control migratorio. La importancia de este puesto radica en su capacidad para mantener la puntualidad de los vuelos (OTP) y la reputación de la aerolínea o agencia de servicios en tierra, requiriendo una combinación de agilidad mental, resistencia física para turnos rotativos y una vocación inquebrantable de servicio bajo presión.

Calificaciones

• Bachillerato de educación media
• Inglés intermedio
• Residir en la cercanía del Aeropuerto Juan Santamaría
• Disponibilidad inmediata
• Contar con visa americana al día

Responsabilidades

• Brindar una experiencia excepcional a cada pasajero
• Ser la primera sonrisa del aeropuerto
• Asistencia en mostrador y atención al cliente

Empresa: Swissport (Aeropuerto Internacional Juan Santamaría)

Ubicación: Alajuela, CR

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Hospitalidad y Turismo

Publicado: 15/10/2026

Tags relacionadas

Habilidades

Contacto