Experto en Servicios y Store Trainer - Grupo Estrella Blanca | Oportunidad de Trabajo en Torreón - México

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Descripción del Puesto

El Experto en Servicios y Store Trainer es un profesional híbrido que combina la atención directa al usuario con la formación del personal operativo dentro de una terminal de autobuses. Diariamente, este rol supervisa la experiencia del pasajero en mostradores y áreas de servicio, resolviendo incidencias, orientando sobre rutas y horarios, y garantizando que los estándares de calidad de la empresa se cumplan. Como Store Trainer, se encarga de diseñar e impartir capacitaciones sobre protocolos de atención, manejo de sistemas de venta, normativas de seguridad y políticas internas, utilizando herramientas como manuales operativos, plataformas de e-learning y evaluaciones de desempeño. Su labor es clave para la industria del transporte en Torreón, ya que la terminal es un nodo logístico de alta afluencia donde la eficiencia y el trato humano impactan directamente en la reputación de la marca. Debe conocer las normas de seguridad vial, protección civil y atención a personas con discapacidad, así como los lineamientos de calidad ISO aplicables al sector servicios.

Responsabilidades

• Brindar atención y servicio al cliente en la Central de Autobuses de Torreón
• Capacitar al personal de la tienda (Store Trainer) en procesos y estándares de servicio
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y operación

Beneficios

• Pago puntual
• Prestaciones de ley
• Contratación inmediata

Empresa: Grupo Estrella Blanca

Ubicación: Torreón, MX

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Operaciones

Publicado: 22/10/2026

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