Recepcionista de Hotel - Hilton Garden Inn San José Airport City Mall | Empleo en San José - Costa Rica

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Descripción del Puesto

El Recepcionista de Hotel es la cara visible y el primer punto de contacto para los huéspedes, desempeñando un papel crítico en la percepción de calidad del establecimiento. Diariamente, este profesional gestiona el ciclo completo de la estancia del cliente: desde la reservación y el check-in hasta el check-out y la facturación final. Utiliza habitualmente Sistemas de Gestión Hotelera (PMS) como OnQ, terminales de punto de venta (datáfonos), sistemas de llave electrónica y herramientas de ofimática para reportes. En el contexto de la industria turística de Costa Rica, un sector altamente competitivo y orientado al servicio, este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del huésped y la eficiencia operativa. El recepcionista debe cumplir estrictamente con las normas de seguridad del hotel, los protocolos de protección de datos de los clientes (PCI) y los estándares de calidad de la cadena Hilton, asegurando una experiencia de hospitalidad excepcional y resolviendo incidentes de manera proactiva.

Calificaciones

• Bachillerato en Educación Media
• Formación técnica en Hotelería, turismo, secretariado ejecutivo o áreas afines
• Experiencia mínima de 2 años en recepción hotelera
• Inglés avanzado (B2 mínimo)
• Manejo de sistemas de gestión hotelera, preferiblemente OnQ
• Conocimiento de procesos de reservaciones, check-in, check-out y facturación
• Experiencia en administración de caja chica, cambio de divisas y operación de datáfonos
• Dominio de herramientas de Microsoft 365
• Disponibilidad para horarios rotativos

Responsabilidades

• Gestión de procesos de reservaciones
• Realización de check-in y check-out de huéspedes
• Facturación y administración de caja chica
• Cambio de divisas y operación de datáfonos
• Atención al cliente y resolución de conflictos

Empresa: Hilton Garden Inn San José Airport City Mall

Ubicación: San José, CR

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Hospitalidad y Turismo

Publicado: 06/11/2026

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